|
고객 불만 Hot-Line을 운영하여 100% 고객만족을 지향한다.
둘째- 배송서비스체제로 Happy Call 서비스, 지정일휴일 배송, 택배 요원 현장 서비스 등을 운영하고 있으며, 수주서비스체제로는 지정상담제, ARS 자동주문, CTI를 통한 고객대기시간 단축,
|
|
|
Service", The Cornell H. R. A Quartrly, Vol. 33, No. 6, pp. 73-83, 1992.
Swinyard, W. B. and K. D. Struman, "Market Segmentation: Finding the Heart of your
Restaurant's Market", The Cornell H. R. A. Quarterly, May, 1986. Ⅰ.서 론
Ⅱ.패밀리 레스토랑에 대한 이론적 고찰
Ⅲ.G7의 경쟁
|
|
|
서비스가 된다면 그 서비스업체는 반드시 성공할 수 있을 것이다. 앞서 예로 든 예치과는 고객인 환자중심의 서비스를 실현한 대표적 성공사례이었다. 병원이라는 특수한 환경에서 대표적으로 고객이 느끼는 불안감과 두려움, 대기시간에서
|
|
|
고객의 정보를 구축하기 위해서는 온라인에서 또다시 가입을 해야 되는 번거로움을 가지게 된다. 이를 귀찮아 하는 고객들이 있을 것이 분명하므로 계산 시 사용한 OK 캐쉬백 카드의 회원정보를 자동으로 구축해 앞으로의 고객관리를 해나가
|
|
|
(Food Service Stopwatch)
3) 음식의 온도까지 체크(Quality Assurance System)
4) 따뜻한 음식은 따뜻하게 찬 음식은 차게(Hot Food Hot, Cold Food Cold)
5) 가장 신선하게(Shelf Life System)
6) 직원들의 프로그램
7) 장애인 고객에 대한 Manual
8) 키친투어
참고문헌
|
|
|
고객관리에 도 힘쓰고 있다.
- 아이폰 어플리케이션 제공 : 어플을 통해 고객들에게 애슐리의 매장정보와 인기메뉴, 스타갤러리, 시즌별 이벤트 등 다양한 정보를 사용할 수 있는 서비스를 제공하고 있다. 서론
-패밀리레스토랑 선정
|
|
|
1. about CJ Foodville
2. CJ Foodvill의 경영방침
3. about VIPS
4. VIPS의 특징
5. VIPS vs SKYLARK
6. History
Ⅱ. 본 론
1. 서비스 품질
2. 서비스 접점
3. VIPS 서비스의 특징
4. 고객의 서비스 참여
5. 서비스 환경
Ⅲ. 결 론
|
|
|
고객을 가족처럼 여기는 서비스
2) 고객만족을 위한 경영시스템
3) 메뉴운영
4. 조직․인사전략
1)직원채용과 교육
5. Park\'s Family 강남역점 마케팅 사례
1) 입지
2) 매장 및 시설
3) 메뉴 및 마케팅
결 론
Ⅰ.P.F레스토랑이 나아가야 할
|
|
|
서비스
2) 고객만족을 위한 경영시스템
3) 메뉴운영
4. 조직·인사전략
1)직원채용과 교육
5. Blue Sky 개점 고려지역 마케팅 사례
1) 입지
2) 매장 및 시설
3) 메뉴 및 마케팅
결 론
Ⅰ.Blue Sky 레스토랑이 나아가야 할
|
|
|
패밀리레스토랑의 현황
2.쿠폰의 개념
3.쿠폰의 종류
4.쿠폰의 목적 및 기능
5.쿠폰이용행동에 영향을 미치는 요인
6.패밀리레스토랑의 쿠폰 판촉 현황 (마르쉐를 참고로 함)
<제3장> 쿠폰마케팅이 패밀리레스토랑에 미치는 영향
1.매
|
|
메뉴펼치기
