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Service With A Smile\'을 생활화함은 물론 서비스 모토를 적극적으로 실천함으로써 질서와 자유가 조화된 유연한 조직문화를 기필코 정착시켜야 할 것이다.
제4절 대한항공과 아시아나항공의 비교분석
대한항공은 1962년 설립되어 30여 년간 국내
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서비스품질과 만족도 비교, 한국항공경영학회, 2004 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 항공사 전략적 제휴의 정의
Ⅲ. 항공사 전략적 제휴의 형태
1. 단순 노선 제휴(route by route alliance)
2. 포괄적 마케팅 제휴(broad-based commercial alliance)
3. 포괄적 지분 제휴(eq
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항공사들보다 환율,연료비의변동에 훨씬 심각한 타격을 받게 된 것으로 분석됐다.
⑧ 선진항공사와의 동맹체인 구성
아시아나 항공사도 외국의 선진항공사와의 제휴로 항공사의 이미지를 높여 서로간의 정보를 공유하므로 더 좋은 서비스
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서비스 경쟁우위
- 우선 체크인, 우선 탑승 등 편의 제공
- 제휴 항공사간 마일리지 적립 1. 전략적 제휴의 개념
2. 대한항공 기업소개
3. 대한항공 기업상황분석
(1) 대한항공 5 Forces model 분석
(2) 대한항공 Value Chain (가치사슬)분석
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항공사간 전략적 제휴가 이루어지고 있다. 아래도표와 같이 미국의 주요항공사 중심으로 타 지역의 시장기반 확보와 노선 망, 비용절감, 마케팅 효과를 노려 보다 더 높은 수익을 창출하고자 노력하고 있다.
US-Lufthansa-Air Canada -Thai-SAS-ANA
NW-KLM-
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지리적 이점 활용
-비엔나를 Gateway로 신흥시장으로 급부상하고 있는 러시아, 발틱 3국 등 동유럽시장 개발
-신흥 남미 및 아프리카 시장 개발
ⓒ터미널 운영 전략
-지속적인 조업 프로세스 개선, 시설 및 장비 투자로 대 고객서비스 향상
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서비스 향상 1.기업 개요
2.업계의 현황
3.회사의 현황
4.비전과 미션
5.인사원칙과 인재상
6.인사 제도
7.교육제도
8.평가제도
9.보상체계
10.복리후생
11.직원의 현황
12.시장의 특성과 시장 점유율
13.주가 정보
1
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Service With A Smile\'을 생활화함은 물론 서비스 모토를 적극적으로 실천함으로써 질서와 자유가 조화된 유연한 조직문화를 기필코 정착시켜야 할 것이다.
제4절 대한항공과 아시아나항공의 비교분석
대한항공은 1962년 설립되어 30여 년간 국내
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항공사 출현 배경과 경쟁력 분석, 서강대학교 경제대학원 논문, 2007.
이휘영하수동, 저가항공사의 운영전략특성에 관한 탐색적 연구, 한국항공 진흥, 2008.
채광훈, 마일리지 보상 프로그램에 대한 소비자 반응 비교 연구, 국민대학교 대학원
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항공사의 대규모화, 해외시장개척능력의 확보, 다양한 서비스제공과 또한 과업 관련기준인 다양한 항공노선의 확보, 선진화된 예약시스템, 상호정보공유, 항공사의 취약부분보강, 항공사와 항공사의 충분한 이해, 상호미래발전을 찾기 위한
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