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항공사 전략적 제휴의 개념
2. 항공사 전략적 제휴의 배경
3. 항공사 전략적 제휴의 유형
4. 항공사 전략적 제휴의 목적
5. 항공사 전략적 제휴의 효과
제 2 절 항공사 전략적 제휴의 현황과 사례
1. 세계 항공사 전략적
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항공사의 CRM
제 2절 항공사의 CRM 필요성
제 3절 항공사 업무 프로세스와 CRM
제 3장
제 1절 대한 항공 CRM 사례
제 2절 객실 승무원 CRM
제 3절 대한 항공 CRM 교육
제 4절 아시아 항공사 CRM 현황
제 5절 국내 CRM 관련 법규
제 6절 CRM 교육
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서비스 접점의 삼각관계
6. 서비스 접점의 평가
제4절 전반적 서비스 품질과 고객만족과의 관계
제 3 장 서비스 초우량 기업 사례분석
제 1 절 사우스웨스트 항공
제 2 절 노드스트롬 백화점
제 3 절 리츠칼튼 호텔
제 4 장 결론
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- 성공하는 CEO의 조건은 \'인간에 대한 이해\' - 한국경제
- 최고의 설득 카민 갤로
유머가 능력이다 - 김계옥 1. 서론 – 좋은 경영자란?
2. 본론 – 좋은 경영자의 조건, 사례분석
3. 결론 – 과제를 마무리 하며..
4. 참고문헌
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본론
1. 파업 진행 상황
2. 노/사측 입장
Ⅲ 파업사태의 해결
1. 긴급조정권이란?
2. 파업 결과 및 영향
Ⅳ 결론( 사례에 대한 비평)
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사례
- 1985년 렌터카 회사(Hertz) 인수
- 1986년 Pan American Airline의 태평양노선 구매
- 1986년 최고급호텔 Hilton International 인수
- 1987년 United → Allegis로 회사명칭 변경 1.다각화의 정의
2.United 항공 다각화 사례
3.금호아시아나 다각화 사
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인천국제공항이 가진 지리적 이점 및 경쟁력과 EU, 미국, 중국과의 FTA 확산 등으로 인해 꾸준한 성장세를 보일 것으로 예상 1. 아시아나 항공의 현 상황과 산업의 상황
2. 아시아나 항공 분석
3. 해결방안 제시
4. 관련 사례와 결론
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항공사의 경쟁력향상 방안에 관한 연구
서선, 한국의국제선 저가항공사 비즈니스 모델
강선하, 대형/저가항공사의 서비스차이에 대한 연구
조영희 외 2, 항공사의서비스가치의 인과관계에 관한 연구
유용재, 사례연구 및SWOT분석을 통한 저
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분석, 한국경제통상학회
박홍균(2011), 종합 물류기업의 경쟁력 분석, 한국항만경제학회
옥원호 외 2명(2009), 인사행정 : 가치와 개혁, 한국국정관리학회
정태원 외 1명(2005), 인천국제공항의 항공화물 경쟁력분석에 관한 연구, 대한교통학회
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기본 관점
2.직무만족도 측정 기법
제 3 장. 직무 만족도 향상 전략
제 1절.동기부여
제 2절.실행전략
제 4 장. 초일류 기업의 직무 만족도 사례분석
제 1절.구글
제 2절.사우스웨스트 항공
제 5 장. 결론
참고문헌
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