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항공예약> 김시중 저, 대왕사 1.우리나라 CRS 산업의 현황
2. 우리나라의 CRS
▪ 대한항공 - 토파스 TOPAS(Total Passengers Service System)
1) TOPAS의 개요
2) TOPAS의 기원
3) 매출규모
4) TOPAS의 기능5) 사용현황
▪ 아시아나 - 아바쿠스 (ABACU
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아시아나항공의 객실승무원으로서 중요한 자산이 될 것이라 믿습니다. 1. 아시아나항공에 지원하게 된 동기와 객실승무원을 희망하게 된 이유에 대해 서술하여 주십시오.
2. 객실승무원으로서 가장 우선시해야 할 가치관은 무엇이라고
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경우도 있다” 1. 미국 물류의 선정동기와 정의 2 . 미국 물류의 발전과정과 요인 3 . 미국의 해상운송 4 . 미국의 항공운송 5. 미국의 국제 복합운송 6. 미국 물류중심지 ‘ 시카고’ 7. 정보화 시대의 물류관리에 대한 미국의 사례
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아시아나항공의 고객만족경영시스템은 제공된 서비스품질에 대한 다양한 평가와 분석을 통해 개선 이슈를 발굴하고 이를 관련 조직에서 적극적으로 개선토록 함으로써 보다 책임 있게 서비스품질을 관리하는데 그 목적이 있다. 특히 개선
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항공운송사인 “대한항공”에 대하여 호기심을 갖게 되었다. 1. 기업선정동기
2. 기업 소개
3. 조사 방법
4. 이론 정리
5. 인재상
6. 모집과 선발
7. 교육 및 훈련
8. 승진 체계
9. 복리 후생제도
10. 승무원과의 만남
11. 특이점/문제점
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대한항공 ‘스카이팀’이 떴다 / 김남석기자 / 2010-02-12
스카이팀 CEO, “세계 최고 ‘고객 중심 항공동맹체’로 도약” / 09/11/06
[월요테마기획-마케팅 산실] 대한항공 화물전략개발부 / 2004-11-22 Ⅰ. 서론 1
Ⅱ. 본론 1
1. 항공사 전략적
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관리』, 웅진윙스
앤드류 사비츠(2008).『지속가능경영의 3대축』, 거름
http://www.bisd.or.kr/join/view.asp?Num=126&keyfield=&keyword=&page=5(지속가능경영원)
http://www.samsung.co.kr/(삼성)
http://flyasiana.com/index.htm(아시아나항공)
http://www.toyota.co.kr/toyota/r_index.asp(도
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경영 전략을 이용하여, 항공사의 수익을 현재보다 더 높은 수준으로 끌어올리는 것 !!
기술변화가 빠른 IT시대에 새로운 기술에 대한 대응력 제고 및 틈새시장 진입을 통한 수익 창출을 목적으로 정보통신 서비스 분야로 당사 업종에 부합하
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인사관리에 포인트를 두었음.
기업선정이유
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〔우리나라 항공사 세계적 수준의 항공사〕
〔HR분야에서 감정노동자에 대한 중요성 대두〕
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항공 서비스가 해당 운항 편에서 모두 소화되지 않을 경우 판매기회는 상실되고 기회손실이 발생한다. 따라서 항공사는 항공좌석 이용을 제고시킬 수 있는 적절한 마케팅 프로그램을 개발하고 적극적 홍보활동을 추진해야 한다. 1. 항공
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