최종보고서 발표자료”, 대진대학교.
10. 조득제(2002), “서울시 지하철 장애인 편의시설 개선방안에 대한 연구 -환승역을 중심으로”, 중앙대학교 석사학위논문.
11. Martilla, J, James J(1997), “Importance-Performance analysis”, Journal of Marketing
분석·················· 16∼17
4.2. 예제를 통한 비교········································· 18∼24
4.3 TOC에서 바라본 JIT 관리 시스템 ···················· 25
제 5장. 결론 및 고찰·············