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비스 불만족에 따른 보상을 지급하는 등 소비자가 느끼는 구매위험을 낮추기 위해 다양한 일을 진행하고 있다.
(5) 유스마케팅
대한항공의 대표적인 마케팅 중 하나로 ‘미국 어디까지 가봤니?’라는 유스마케팅은 미국 10개 도시 최다 노선
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대한항공 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 대한항공 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 대한항공 바람직한 미래방향제시
(1) 가격책정전략
(2) 서비스고급화 전략
(3) 화물운송분야 입지강화
<참고문
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비스로 2007년 머큐리 어워드 기내 서비스 부문 최우수상을 수상한 바도 있다.
9. 고객참여 마케팅
대한항공은 브랜드 및 기업이미지의 강화로 고객참여 마케팅을 펼치고 있다. 사진을 좋아하는 사람이면 누구나 참여할 수 있는 대한항공의 여
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비스(UNSEEN SERVICE)” 캠페인은 다국적 광고회사인 오길비앤마더스의 해외광고와 연계하여 국내광고에도 캠페인 소재로 개발, 집행 되었으며 대한항공의 서비스 이미지 제고에 일조를 하였다
(4) 감성마케팅
감성마케팅은 최근 들어 업종을 막
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대한항공의 ‘My Page’서비스의 경우 고객의 주요 여행지, 취미 등의 기초 자료에 근거하여 여행지 날씨 및 기온 정보 제공, 취미와 관련된 오퍼 제안 등을 담은 개인전용 홈페이지 접속 서비스를 실시하고 있다.
(5) 공격적 마케팅
대한항공은
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마케팅전략 제시
다음으로는 방어적 마케팅에 대해 살펴보겠다. 대한항공은 고객 맞춤화가 매뉴얼로 되어있는 반면 사건사고들로 고객들에게 고객을 위한 서비스보다 경제적, 명예적으로 상대적 우위를 차지하기위한 항공사로 낙인이 찍혀
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항공사 중 두 번째로 이것은 조종사들이 무리한 근무를 하고 있다는 것을 나타낸다. 대한항공은 대한항공만의 기관에서 조종사들을 배출하고 있다고 한다. 이는 아주 좋은 내부마케팅에 해당하지만, 이러한 조종사들로부터 실수가 연발한다
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대한 서비스를 위한 항공서비스 촉진전략으로 상용고객 우대제도와 제휴판매 촉진 제도 그리고 감성을 불러 일으키는 다양한 광고를 통하여 여행지에 대한 색다른 느낌과 아름다운 영상, 가슴에 와 닿는 신선한 문구로 취향지의 독특한 매력
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비스 차별화
대한항공의 항공요금은 자국기라는 이점 때문에 외항사보다 평균 10~15만 원 정도 비싼 경향을 보이고 있으며, 우리나라 내의 경쟁사인 아시아나 항공보다 평균 1~2만 원 정도 비싼 요금체계를 가지고 있다. 고객들이 이처럼 비교
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대한항공 소개
(1) 개요
(2) 연혁
2. 환경 분석
(1) 여행업 현황
(2) 항공서비스 분석
(3) 경쟁사 분석
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 7P 분석
(1) Product
(2) Price
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