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전문지식 476건

객실 서비스 ⊙ 개인 비디오 모니터, 위성전화 일반석까지 확대 ⊙ 대한항공의 좌석 등급별 서비스 ⊙ 장애인을 위한 편의 제공 ⊙ 보디 페인팅 항공기 ⊙ 기내식 시설 ⊙ 승무원의 유니폼 g. People ① 조종사 자체 양성 ② 팀 워크 향상 시스
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  • 등록일 2010.06.11
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것이 아니라 서비스와 안전에 대한 전문가로서 성취감을 맛볼 기회를 주는 프로그램을 추가할 필요성 있음 교육훈련과 개발의 개념 대한항공 선정 이유 객실승무원의 교육훈련 및 개발 영업승무원의 교육훈련 및 개발 결론
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  • 등록일 2020.05.20
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객실 승무원을 포함하여 약 450명의 직원 근무 대다수가 모회사 대한항공에 소속되어 있던 종업원들로 서비스 수준이 높음 Ex) 해병대 캠프, 메이크업 교육 같은 고객 서비스를 위한 교육 1. 진에어-기업소개 선정이유 2. 상황분석 1
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  • 등록일 2013.05.16
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승무원이 되는 길 대한항공은 객실승무직, 운항승무직, 일반직, 기술직,의 직원을 뽑는다. 대학교 졸업자의 공채 같은 경우는 여객부문에서는 여객영업과 Marketing과 여객예약과 발권, 판매와 여객운송이 있다. 여객영업과 Marketing은 항공협정,
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  • 등록일 2009.02.19
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항공을 이용하기 위해 전화 예약을 하고 서비스를 이용할 때 내가 원하는 서비스를 신속히 이용할 수 있었습니까? ① 매우 그렇다 ②그렇다 ③ 보통 ④ 그렇지 않았다 ⑤전혀 그렇지 않았다 8. 대한항공의 모든 승무원은 항상 깔끔하고 단정
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대한항공 객실 승무원 조직 문제점과 해결방안 목차 1. 서론 2. 대한항공 객실 승무원 조직 현황 3. 조직 내 문제점 분석 4. 문제점의 원인 고찰 5. 해결방안 제시 6. 결론 대한항공 객실 승무원 조직 문제점과 해결방안 1.
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승무원 교육 프로그램 설정 이유 3. 기존 승무원 교육 프로그램 & 문제점 - 대한항공 (1) 대한항공 인재 양성 체계 (2) 대한항공 신입사원에 대한 교육훈련 (3) 대한항공 기존사원에 대한 교육
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  • 등록일 2006.11.22
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대한항공에서는 각 접점에 위치하고 있는 승무원들에 대한 철저한 교육을 실시하고 있다. 특히 가장 큰 접점이 되는 객실 여승무원에 대한 교육은 중요하게 실시되어야 할 것이다. (3) 고객관리 측면 고객의 문제를 해결할 때는 처음 접한 직
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  • 등록일 2013.10.15
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대한항공 아시아나 일본항공 싱가폴항공 기내식 신선도 65.8 67.9 72.4 68.4 79.0 기내식 맛 61.9 63.7 69.4 67.3 72.9 기내식 메뉴 58.8 55.2 61.7 64.7 67.6 승무원 친절도 65.1 59.3 74.3 72.7 82.2 기내 쾌적함 61.7 57.5 59.9 69.1 76.6 화장실 청결도 61.2 56.7 65.0 70.1 73.1 공기
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  • 등록일 2008.10.23
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객실승무원의 예절이 강조되고 있었다. 기내서비스의 품질은 결국 서비스를 제공하는 승무원이 서비스를 제공할 때 어떤 마음을 가지고 하는가에 따라 크게 좌우된다. 즉 승무원들의 예의바른 태도에 의해 승객들은 대한항공 이미지와 명성
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  • 등록일 2009.12.14
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