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마케팅, 현문사, 1999.
백인화, 대학도서관의 고객반응에 영향을 미치는 내재요인 연구, 성균관대학교 문헌정보학과 논문, 2005.
심효순, 서비스기업의 내부 마케팅과 종업원 만족, 감정노동에 관한 사례 연구, 한남대학교 경영산업대학원 논문
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광고 캠페인 등을 종업원에게 이해/수용시켜 종업원의 참가를 촉진하고 우수한 업무를 수행
③ 유능한 종업원을 모집하고 확보 내부마케팅이란?
내부마케팅의 목적과 중요성
내부 마케팅의 실시
내부마케팅의 성공, 실패 사례
결론
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외부환경 분석
4.사우스 웨스트 항공의 내부환경 분석
5.사우스 웨스트 항공의 SWOT분석
6.마케팅 전략
7.서비스경쟁 전략
8.원가 효율 전략
Ⅲ.결론
9.사우스 웨스트 항공의 성공요인
10.시사점과 느낀점
11.참고자료
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월마트
성과에 대한보상
매월 3명씩 우수사원을 선정 십만원의 상품권 증정
인사고과에도 반영되어 상당히 인기있다
목표달성시(100%이상) 최저3%~15%지급
근무여건및 급여
계약직 사원들의 근무의욕을 높이기 위한방법으로 파
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내부마케팅 성공사례
월마트
직원이 첫 째, 고객이 그 다음
고객에게 최고의 서비스를 제공하려면 우선 직원들을 최고로 대우해야 한다.
연봉이 미국 마트업계의 평균보다 25% 가량 더 높다.
단 한명도 해고한 적이 없다.
직원들의 대학 진
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