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대한항공은 침체기에 가격이 하락한 고급 항공기(대당 시가 4000억 원)를 과감하게 계약함으로써 기업 자본의 기반을 더욱 공고히 다졌다. 항공 산업은 매매, 서비스 그리고 운영 측면에서 장기적인 차원으로 전략을 세워야 하는 점을 대한항
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아시아나항공의 승무원으로서 효과적인 소통으로 고객과 팀원 모두와 원활히 협력하겠습니다.
38. 승객이 특별한 요청을 한다면 어떻게 처리하시겠습니까?
답변: 특별한 요청이 있다면, 가능 여부를 빠르게 판단하고, 최대한 수용할 수 있는
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- 인터넷 전용 예약 클래스 도입으로 인터넷 사용자들에게 예약의 우선권 부여하기도 하며 항공권 할인 및 마일리지 혜택 제공한다.
- 아시아나 항공의 홈페이지뿐만 아니라 제휴업체나 접속률이 높은 홈페이지와 각종 사이트들에 배너 광
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ASIANA AIRLINES
기업개요
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회사명 : 아시아나 항공 주식회사
창립일 : 1988년 2월 17일
업종 : 항공운수
항공기 보유 : 83대(14년 4월 기준)
임직원현황 : 9,595명
기업개요
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아시아나항공 기업소개
1) 아시아나항공 기업개요
2) 경영 방침
3) 브랜드 이미지
2. 아시아나항공 서비스경영 성공사례
패밀리 서비스
UM 서비스
유아동반 해피맘 서비스
의료 도움이 필요한 고객서비스
기내특화 서비스
SNS 마케팅
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대한항공은 이들 박물관에서 한국어 안내서비스가 제공될 수 있도록 후원함으로써 국, 내외 주목을 받았다.
프랑스 루브르 박물관
: 2007년 초, 대한항공은 루브르 박물관을 매개로 양국 간 문화교류방안을 협의하기로 하였다. 그러던 중 박물
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항공사 임에도 계속해서 비용을 대폭 할인하는 특가상품을 내놓는 등 소비자들이 가장 민감하게 반응하는 요금 할인을 앞세워 공격적인 프로모션을 진행하는 반면, 대한항공은 진행 중인 이벤트는 다양하지만 대부분 로밍지원이나 마일리지
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항공기 제조업체와 전략적 제휴를 통한 비용 절감
: 복잡한 절차를 명료화 함으로 기타 간접비용 감소효과 1. 아시아나항공 기업소개
2. 국내 항공시장 상황분석
3. 아시아나항공 5 Forces 모델분석
4. 아시아나항공 SWOT 분석
5. 경쟁
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2) 기본적인 서비스에 충실하며 안전을 강조한 항공사를 목표로 포지셔닝 전략
- 부가적인 서비스를 최대한 억제하고 기본적인 욕구에 충실하겠다는 의지 1. Segmentation (시장세분화)
2. Targeting (목표시장선정)
3. Positioning (포지셔닝)
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만들어졌다. 경영 실무자나 중간관리자들은 세계 속 대한항공 지점에서 1년간 현지 언어와 문화를 체험하고 있다.
2) 대한항공 임원 경영능력 향상과정(KEDP)
2003년부터 승진 임원 전원을 대상으로 경영이론을 정립하고 경영자의 자질을 갖추
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