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출현으로 비약적 발전 1. 항공산업의 역사
2. 항공산업 발달과정
3. 현재의 항공산업 시장과 규모 예) 대한항공
4. 민간항공산업 전망과 성장규모예측
5. 우리나라의 항공산업과 경쟁력
6. 우리 항공산업에 나아 가야할 방안
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항공사의 아웃소싱
5. 항공사 아웃소싱의 목적
6. 항공사 아웃소싱의 개념
7. 아웃소싱 도입시 주요 검토사항
8. 항공사 아웃소싱의 분야
9. 항공사 아웃소싱의 현황[국내]
* 대한항공 * 아시아나
10. 국내항공사의
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항공기가 고유의 신뢰성 및 안전성을 유지하면서 성능을 발휘 할 수 있도록
항공기를 정비(Maintenance), 수리(Repair) 그리고 재생(Overhaul)하는 일련의 산업을 말한다.
≪ 사 진 ≫
[대한항공 항공우주사업본부의 항공기
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항공 홈페이지 http://flyasiana.com/index.htm Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 마이클 포터의 선도자에 대한 공격 전략
1. 재배열
2. 재정의
3. 순수지출
4. 선도자 공격을 위한 연합전선 구축
Ⅲ. 다양한 사례 분석
1. 코카 펩시의 사례
2. OB HITE의 사례
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1. 객실승무1급-수석사무장
2. 객실승무2급-선임사무장
3. 객실승무3급-사무장
4. 객실승무4급-부사무장
5. 객실승무5급-승무원
6. 객실승무6급-승무원(2년졸) 1. 객실업무현황소개
2. 객실업무 소개
3. 객실업무 경영전략
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항공운송은 육상운송에 비해 운송환경이 쾌적하며 화물의 파손 및 도난과 같은 화물사고 발생비율이 가장 낮은 운송방식입니다.
특징으로는 야행성 편도성 고정화주 비계절성 서비스의 완벽성이 있는데 여기서 야행성이란 그날분의 발송분
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대한항공에 소속되어 있던 종업원들로 서비스 수준이 높음
Ex) 해병대 캠프, 메이크업 교육 같은 고객 서비스를 위한 교육 1. 진에어-기업소개 선정이유
2. 상황분석
1) 외부환경분석
2) 3C분석
3. 마케팅전략
1) STP
2) 7P
3) SWOT 분석
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Ⅰ-3 경영이념
고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 가장 안전하고, 가장 쾌속하게 모시는 것
최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족
고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기초한 경영 1. 기업소개
-대한항공 vs 아시아나
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25%,비행근무20%,칭송불만관리15%, 업무지식함양5%,팀업무기여5%,기타회사기여5%
역량 평가요소: 의사표현,업무처리정확도,고객감동서비스,책임감,적극성,조직적응,자기관리,자기계발 의 요소를 팀내 상대점수로 평가
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외향성 척도가 높은 사람들의 특징: 사교적이고 모임을 좋아하며,
적극적이고 자기 주장이 강하고 열성적이며 낙천적이다.
16~18명(5개의 직급)으로 구성된 팀으로 2년 동안 일하게 되며, (군대와 비슷)
일반 사무직과는 달리 근무시간(비행
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