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대한 만족도가 높아 이직률이 다른 항공사에 비해 매우 낮다.
참고문헌 및 사이트
·서비스 마케팅 : 이유재, 2002, 학현사
·대한항공 홈페이지 : http://www.koreanair.co.kr
·Northwest Airline 홈페이지 :
http://www.nwa.com/kr/kr/home.shtm (한국지사 홈페이지)
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항공사 아시아나도 편리함이나 규모 등의 측면에서는 대한항공에 필적하지 못하지만 서비스나 소비자에게 친근한 이미지로 다가가는 것을 목표로 하여 소비자의 감성을 움직이는 마케팅 기법을 하고 있으며 이를 통하여 소비자창출을 하는
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마케팅
2. 내부 마케팅 전략
◎ 대한항공
◎ 아시아나 항공
3. SWOT 분석
◎ 대한항공
◎ 아시아나 항공
4. STP 분석
5. Marketing Mix 분석
6. 문제점
7. 아시아나 항공의 서비스측면에서의 노력
8. 대한항공의 서비스측면에서의 노
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항공사 환경의 변화 -------------------------------------------------- 4
환경에 따른 조직의 변화 ------------------------------------------- 4
- 국내 항공사(아시아나 항공) -------------------------------------- 5
- 국내 항공사(대한 항공) -----------------------------------
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1969~1980
민영화 추진과 대한항공의 탄생
1981~1990
아시아나 항공의 출범과 서울올림픽
1991~2000
경쟁체재로의 돌입과 안전성 및 외환위기의 극복
2001~2008
911테러와 10-10-10 운동
대한항공의 문화마케팅 : 도입배경
핵심성공요인의 변화
911
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세계 항공업계를 선도하는
글로벌 항공사
Excellence in Flight
최상의
운영체제
고객감동
가치창출
변화지향적
기업문화 대한항공 소개
21세기 초 항공업계의 위기
대한항공의 경영 전략
대한항공의 新 마케팅 전략
시사점 및
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대상 머큐리상 수상
1999.03 - 창사 30주년
2000.06 - Global Alliance “Sky Team” 출범
(2001년 4월 체코항공 합류) Ⅰ. 회사 소개
Ⅱ. 항공 시장 분석
Ⅲ. 4P 분석
Ⅳ. SWOT 분석
Ⅴ. STP 전략
Ⅳ. 마케팅 전략
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항공화물판매 합작사(U.S.Cargo Sales Joint Venture) 설립
2002.01 -2002년 월드컵 공식항공사 1 회사소개
1.1 연혁
1.2 경영목표와 경영전략
1.3 기업조직도
1.4 주요사업 내용
2 시장분석
2.1 항공산업 분석
2.2 SWOT분석
3 마케팅 전략(4P)
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한류 열풍과 한국기업의 마케팅 성공분석.
- 한스킨ㆍ대한항공 의 사례를 바탕으로 -
1 . 한류(韓流)의 정의
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‘한류’라는 용어는 1999년 중반
중국언론이 사용하기 시작
국내 언론
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메시지를 입력하면 탑승 시 기내에서 승무원이 주문품과 함께 메시지를 해당 승객에게 전달해주는 서비스 1. 대한 항공은?
2. 경쟁자 분석
3. 상황분석(SWOT)
4. 포지셔닝 맵
5. 서비스 마케팅 믹스(7P)
6. 대한항공이 나아갈 방향
7. 결론
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