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보험제도 시행 100일, 쟁점과 과제(2) : 인력”, (한국사회복지협 의회).
김귀자, 2008. 10. 7. “노인장기요양보험제도 시행 100일, 쟁점과 과제(1) : 요양시설, (한국사회복지 협의회)
KEF리포트, 「경영계」,8월, “노인장기요양보험제도의 운영 현
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리포트』, 보험개발원, 2007.11
정홍주,『종합금융화, 방카슈랑스 시대 보험마케팅의 이해』, 『보험일보』 p409~p450
조두행,『방카슈랑스 마케팅』, 이레미디어
안철경.박정희,『최근 방카슈랑스 실적 추이와 향후 과제』, 『보험연구원』, 2009.
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리포트를 준비하면서 찾아본 신문기사 등의 방카슈랑스 피해 사례들은 상식 밖의 이야기들이었다. (제일 경제, 은행‘꺾기’보험 끼워 팔기소비자 피해 잇따라. 2004.09.01 참조 이초희)
20세기 까지 소비자 들이 피해자였다면 이제는 가장 무서
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자전거도로 정비방안에 관한 연구, 교통학회 부산지회 2007년 학술발표논문집.
홍석기(2009), 시민의 자전거 이용문화, 어떻게 활성화 할 것인가?, SDI정책리포트 제54호.
Martilla, J, James J(1997) Importance- Performance analysis, Journal of Marketing.
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보험사의 e-Mail마케팅 활용", 손해보험 2000. 11
Amail/SMC애드넷 e메일 마케팅연구소, 『e메일마케팅으로 고객을 움직이려면』, 십일월출판사, 2001. 7
Knowledge Research Group, "금융권 CRM 추진현황 보고서", 2001. 12
"2004년 이메일 마케팅 현황과 전개방향"
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