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관리기법의 이용선택에 도움을 주기 위한 것이다. 델파이기법이나 브레인스토밍을 사용하고 리스크관리부서에서 분석 평가한다. 즉 무엇을, 왜, 어떻게, 누가 즉, 이런식으로 리스크의 분석 및 평가를 한다. 1. 객관식
2. 서술형 문제
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델파이조사기법, 브레인스토밍법, 심층면접조사법, 핵심집단면접조사법, 등이 활용될 수 있을 것이다.
내부고객 및 전문가평가조사에서는 갭1, 갭2, 갭3, 갭4등에 대하여 심도있게 접근을 병행함으로서 갭5의 서비스품질평가를 위한 보다 유용
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기법과 Duncker 도표
② 2단계 : 해결방안 모색하기
¤ 블록버스팅 기법
- 문제를 정의할 때 최선의 답을 도출하고자 하는데 이때 먼저 행해야 할 것은 정신적 장애물 을 인식하는 것
¤ 브레인스토밍
- 창의력을 고양시키는 기법으로 가장 오래
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모델
1) Vroom과 Yetton의 다섯 가지 의사결정스타일
2) Vroom과 Jago의 의사결정모델
3.4 집단문제해결기법
1) 브레인스토밍
2) 명목집단기법
3) 델파이기법
4절 창의성 개발
4.1 창의성의 정의와 개발단계
4.2 조직 창의성 및 혁신 모델
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델파이 기법 절차
문제의 특정화
참가자의 선발
설문지 설계
선회결과의 분석계속적인 설문지 개발
집단회의 조직
교수님 노트
총괄평가 : 1년 평가
형성평가 : 프로그램 평가
대부분 두 평가 방법을 사용함.
최종보고서 준비
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기법이라 함
유사한 의미를 갖는 대안을 경험 내지 직관으로 통합하여 대안의 수를 줄여 문제해결
(2) 델파이기법(delphi method)
전문가들의 의견을 모으고 조직화하여 하나의 결정안을 만드는 시스템적 접근법
(3) 브레인스토밍(brain storming)
문
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기법
1. 브레인스토밍(Brain Storming)
2. 시넥티스(Synectics)
3. 명목집단기법
4. 델파이법(Delphi Technique
5. 그 외 기법들
V. 의사결정의 이론모형
1. 합리모형(이상적, 규범적, 총체적 접근)
2. 만족모형(현실적, 실증적, 귀납적 접근)
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집단의 반론을 듣고 토의하는 방식이다. 이러한 반론을 통해 본래 안을 수정, 보완하는 일련의 절차 거쳐 최종대안을 도출하는 방법이다. 1. 브레인스토밍
2. 명목집단기법
3. 델파이 기법
4. 시네틱스
5. 악마의주장법 (지명반론자법)
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브레인스토밍이나 델파이 기법과 같은 여러 가지 개선 방안을 이용하여 좀 더 효율적인 집단의사결정을 하도록 노력해야 할것이다. 특히 현대에 이르러 커뮤니케이션과 개인의 창의성이 중요시 되는 사회에서 쓰레기통으로 버려지는 아이디
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나무
2. 자유토론(브레인스토밍)
3. 게임기법
4. 전문가 의견조사(델파이 기법)
5. 추세외삽법
6. 시나리오 기법
7. 교차영향분석
8. 모의실험법(시뮬레이션)
9. 역사적 유추
10. 임무흐름 다이어그램
11. 시스템동학
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