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가상기업
1. 가상기업의 의미
2. 전자상거래 강화를 위한 메가 네트워크 구축 전략
1) 배경
2) 메가 네트워크 개념
(1) 정의
(2) 메가 네트워크의 장점 및 기대 효과
3) 메가 네트워크의 추세
(1) 비즈니스 영역 확대 방식의 변화
(2) 온라인
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가상시장에서 선발기업과 후발기업의 전략선택과 성과에 대한연구 구철모, 이상근, 남기찬 경영정보학연구제13권 제4호 2003년 12월 -주제선정이유 및 목표-
-소비자행동의 변화와 인터넷의 발달이 미친 영향-
-웹서비스의 개념과 비즈니
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서비스가 중요한 이유는 변해가는 사회에 대한 요인 열 가지를 나열하여(여가시간증대..) 그 에 따름으로 인한 고객욕구 충족을 위함이라고 말을 하였다.
서비스의 정의는 일반적으로 서비스를 전공하지 않는 일반인의 기준의 잣대에서 생각
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고객 개개인과의 장기적 릴레이션 구축을 위한 마케팅 전략을 수립하고 집행하는 제 활동이다. 한 번이라도 이용해준 고객에 관한 여러 가지 자료를 활용하여 더 좋은 제품이나 서비스를 시기적절하게 제공할 수 잇도록 한다. 즉, 적절한 고
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고객과 대화를 해야 함
- 고객과의 대화는 최신의 고객 및 시장정보를 획득할 수 있게 하고 기업조직을 고객을 향해 항상 열려있도록 만듬
- 고객의 기호, 가치, 요구사항, 문제점 등에 대해 적절한 서비스를 제공하여, 고객이 기업에 대해 평
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서비스를 제공한다는 마인드가 그 밑바탕이 되었다고 생각된다.
항공사의 서비스마케팅의 필요성은 이제 절대적인 생존 전략이라고 할 수 있다. 운송수단에 불과했던 항공사의 업무가 이제는 그 기본적인 고객을 확보하기 위해서는 고객만
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서비스를 제공한다는 마인드가 그 밑바탕이 되었다고 생각된다.
항공사의 서비스마케팅의 필요성은 이제 절대적인 생존 전략이라고 할 수 있다. 운송수단에 불과했던 항공사의 업무가 이제는 그 기본적인 고객을 확보하기 위해서는 고객만
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고객이 원하고 있는 정확한 서비스를 제공함으로써 단골고객의 확보를 유지 할 수 있다.
ㄱ. 장기적으로 사업 성과를 향상 시킨다.
ㄴ. 고객 반응 비율이 향상한다.
ㄷ. 개별 고객에 대한 마케팅 활동으로 고객 만족도가 향상한다.
ㄹ. 시장 세
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정의
1.3 SOA의 기본 구성 요소
1.4 SOA 9가지 주요 특징
2. SOA와 웹 서비스
2.1 전통적인 IT와 비교
2.2 Web 2.0과의 관계
2.3 SOA 세상
3. 최근 동향
3.1 업체 동향
3.2 구축 사례
3.2.1 해외 사례
3.2.2 국내 사례
3.3 시장 전망
4. SOA 발전 방향
5.
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정의
2. CRM의 목적
3. CRM의 효과
Ⅱ. CRM 성공사례 -동부화재
1. 동부화재 소개
2. CRM 도입배경과 이념
3. 사업 및 조직의 구조조정
4. CRM 효과와 성공요인
Ⅲ. CRM 실패사례 - 벅스뮤직 ․ 아이러브스쿨
1. 벅스뮤직
1) 벅스뮤직 소개
2)
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