|
고객의 입장에서 볼 때 약간의 정보탐색 노력이 필요하다. 여러 가지 제품에 대해 가격, 품질, 기타 특징을 구매시점에서 비교해야 하기 때문이다.
전속적 유통 : 전문품은 높은 고객애호도를 유발하는 독특한 품질을 갖추고 있다. 사람들은
|
|
|
서비스나 이벤트 등을 통해 상품과 브랜드 이미지를 꾸준히 심어줌으로써 소비자를 애호고객으로 만드는 마케팅 전략이다.
체험 마케팅을 적극적 실현하기 위해서는 첫째, 소비자들은 마음이 있어도 행동을 취하지 않는 경우가 있으므로,
|
|
|
고객의브랜드동일시가내부고객만족과CS 활동에미치는영향.
이유재, 안정기.(2001), 서비스애호도와의사애호도가재구매의도에미치는영향에관한연구.『소비자학연구』
임종원, 김재일, 홍성태, 이유재.(1999), 소비자행동론. 제2판, 서울, 경문사
|
|
|
고객의브랜드동일시가내부고객만족과CS 활동에미치는영향.
이유재, 안정기.(2001), 서비스애호도와의사애호도가재구매의도에미치는영향에관한연구.『소비자학연구』
임종원, 김재일, 홍성태, 이유재.(1999), 소비자행동론. 제2판, 서울, 경문사
|
|
|
서비스품질 측정방법에 관한 실증적 연구,\" 경기대학교 박사학위논문, 1993.
손일락, \"패밀리 레스토랑의 서비스 품질 평가요인에 관한 연구,\" 호텔외식 경영학연구, 5(1), p68.
신은경, \"패밀리레스토랑 서비스품질이 고객만족과 애호도에 미
|
|
|
서비스 품질이 수련생의 고객 애호도에 미치는 영향. 한국스포츠학회지, 20(3).
-조한상, 김영진 (2021). 태권도장 성인 수련생의 참여 동기가 수련 만족도와 지속 의도에 미치는 영향. 한국체육과학회지, 30(2). Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 마케팅
|
|
|
고객으로 선정해야 하며, 바쁜 비즈니스맨들은 이착륙시간의 엄수와 짐을 싣고 찾는 시간의 단축을 가장 원하고 있음을 알아내게 되었다.
그러한 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 서비스를 개발하는데에 4천만 달러를 들여 150가지의 아이디
|
|
|
서비스 제공자와 소비자간의 관계의 질의 조정 역할, 한국 마케팅 협회
백용창(1999), 패밀리레스토랑 이용고객의 구매의사결정에 관한 연구, 동아대학교 대학원 박사학위논문
신은경(2000), 패밀리레스토랑 서비스품질이 고객만족과 애호도에
|
|
|
고객만족 및재구매에 미치는 영향 연구, 한국호텔리조트학회
한영일(2011), 소믈리에 역할이 와인선택속성과 고객만족 및 재 구매의도에 미치는 영향, 청운대학교
한종헌(2009), 소믈리에 서비스품질이 관계의 질과 고객 애호도에 미치는 영향,
|
|
|
객 칸을 갖춤으로서 항공 물류 운송사업에서 글로벌 리더로 굳히기 위해 계속 노력해 나갈 것이다.
참고 문헌
한국어 문헌
항공사의 전략적 제휴에 관한 연구 - 유병률, 경기대학교, 2000.
항공사 기내서비스 물리적 환경이 고객 애호도에 미치
|
|
메뉴펼치기
