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점포를 선호 안쪽으로 길쭉한 점포는 상대적으로 선호도가 낮다. 도변에 면한 길이와 점포 안쪽의 길이는 3:2정도의 비율이 좋다.
4)고객의 비역류성이다, 비번화 지역에서 번화 지역으로 이동한다.
5)고객은 동질성이다. 점포에 같은 부류가
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고객 니즈의 다양화가 가속화되고 은행산업의 위기와 기회가 공존하는 환경에서, 하나은행
은“SMART #1 BANK”구축을은행의중장기비전으로설정하였습니다. 동시에하나금융그룹의중장기비전인
“초우량 금융 서비스 네트워크”달성을 위해
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고객’ 도 환영한다는 이미지를 확보해야 한다. 뿐만 아니라 기존 기업은행과 거래하는 중소기업 내의 직원들에 대한 할인혜택 역시 증대시켜 중소기업금융으로부터 확보한 중소기업 은행의 고객을 개인금융 고객으로까지 유치하기 위한 활
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고객’ 도 환영한다는 이미지를 확보해야 한다. 뿐만 아니라 기존 기업은행과 거래하는 중소기업 내의 직원들에 대한 할인혜택 역시 증대시켜 중소기업금융으로부터 확보한 중소기업 은행의 고객을 개인금융 고객으로까지 유치하기 위한 활
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고객관계관리
1) Family card
2) 구매 이력을 분석해 맞춤형 할인 쿠폰 제공
3) 베이비 키즈 클럽
4) RFID 카트
5) 홈플러스 가상 스토어(지하철 바코드 쇼핑)
6) 소셜마케팅
사) 상품전략
(1) 글로벌 소싱 강화
(2) PB(자체 브랜드) 상품 개발
(3)
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서비스철학이 소유주 및 최고경영자에 의하여 확립되고 이들이 일관되게 유지되며 조직 전원에게 스며들어야 한다. 둘째, 목표고객의 세분화, 고객욕구와 기대치의 파악, 고객만족도의 피드백으로 고객만족을 극대화하는 것을 외식업 서비
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점포화 전략
롯데리아의 다점포화 전략은 서비스품질에 대한 고객의 니즈에 부합. 즉, 응답성을 이용한 전략의 성공 사례로 볼 수 있다.
④ 제품에 대한 공격적인 홍보전략 및 전사적 마케팅
교촌F&B(주)와 제너시스의 마케팅에 대한 과감한
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정의
2. 인터넷전문은행의 등장배경
3. 인터넷전문은행의 특징
1) 온라인(인터넷, 모바일)을 통한 금융서비스 제공
2) 무점포로 인한 경쟁력
3) 별도법인으로서 비대면 방식의 운영
4) 고객 맞춤형 서비스 제공
(1) 점포 운영비 절감
(2)
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고객 카드의 활용으로, 고객 취향이나 자료에 대한 데이터베이스 구축, 데이터마이닝으로 고객의 욕구를 정확히 알아내고 원하는 서비스와 제품을 제공할 수 있게 된다. 예로, 너무 많은 커피 종류 중에서 정말로 고객이 원하는 커피를 찾기
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서비스 태도가 나쁘다면 무용지물의 마케팅이 되어버리는 동시에 고객은 두 번 다시 내점하지 않을 것이다. 식당의 기본은 Quality, Service, Cleanness,임을 명심하고 고객을 환대할 만반의 준비를 갖춘 다음 점포에 맞는 마케팅으로 매출을 극대화
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