|
서비스 등 외자계 기관들의 강점들을 조기에 습득하여 경쟁력을 확보하고 독자생존을 모색해야 할 것이다.
3. 진정한 글로벌화의 계기로 활용
국내기업은 현재 기술력 취약과 코스트우위 상실이라는 상황에 처해 있어 그 어느때보다 \"선택
|
|
|
고객 특성에 맞는 마케팅을 수행할 수 있도록 하는 개인화 서비스는 중요한 도구임에 틀림없다.
결론
개인화라는 용어의 범위는 상당히 넓게 이해된다. 연구자가 누구냐에 따라, 시대에 따라서 개인화의 개념은 비슷하지만 또 다르게 정의되
|
|
|
전환함으로써 고객만족에 기반을 두고있다
③ 제조업체와 유통업체가 상호밀접하게 협력하여 기존의상호 기업간에 존재하던 비효
율적이고 비생산적인 요소들을 제거하여 보다 효용이 큰 서비스를 소비자에게 제공
1
2번은 효율적고객만족
|
|
|
객서비스에도 몇가지 원칙이 필요하다. 다음은 접객서비스의 기본이 되는 3S원칙이다.
-스피드(Speed) : 기다리는 것을 좋아하는 고객은 없다. 고객을 맞이할 때는 정중하고 경쾌하게 행동해야 한다. 고객이 점포의 문을 열고 들어올 때는 일체
|
|
|
고객 응대 시 단정 지어 거부 하는듯한 느낌을 주는 3不용어의 사용을 엄격히 금지하도록 한다는 것이다.
-안돼요
-몰라요
-없어요
② 청결활동 강조
고객만족을 위해선 상품이나 서비스 그 자체가 가장 중심이 되는 직접적 요소이나 점포 호
|
|
|
고객들을 위한 피부관리 비법 전수 전략
3) 제품에 비해 고가격이라는 소비자들의 인식
▶ 타 저가 화장품사와는 차별화된 매장 이미지 업그레이드
4) 토다코사의 셀프테스터와 같은 자율성 미비
▶ 고객이 필요할 때만 다가오는 종업원
참고
|
|
|
- 가격전략
- 유통경로전략
- 촉진전략
Ⅳ. 패션산업의 발전과 경향
- 상점과다 경쟁에 대한 소매업자의 반응
- 소매업의 정체성의 위기
- 의류 전문점 확장
- 할인점의 확장
- 무점포 소매업의 성장
Ⅴ. 미래의 전망
|
|
|
서비스를 반드시 갖추어라
9. 방문한 경험이 있는 사람 중 장시간 방문하지 않은 사람들에게 당신의 사이트가 변화했음을 알려 재방문을 유도하라
Ⅴ. 문화관광홍보(문화관광PR)
Ⅵ. 언론홍보(언론PR)
Ⅶ. 지역사회복지기관홍보(지역사
|
|
|
장벽이 없음에도 소비자들에게 낮은 가격으로 다양한 상품을 공급함으로써 독과점이 되었다면 별 문제가 될 것이 없다.
⇒ 결국 백화점 셔틀버스 운행 금지로 어느 누구 하나 이득을 본 사람은 없고 소비자만 불편하게 되었으며, 쇼핑 목적으
|
|
|
정의되었는데 아직까지 지각된 품질에 신뢰와 지각된 품질 간에 어떠한 관계가 있는지에 대한 확실한 연구결과는 존재하지 않는다. 그러나 호주 기업을 대상으로 한 연구에서 Young과 Wilkinson은 기업의 규모 및 힘과 소비자의 신뢰가 상관관계
|
|
메뉴펼치기
