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저가 항공사의 고객 만족도
Jet Blue & Jin Air
Jet Blue Air
Jet Blue Air
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• 뉴욕에서 설립한 민간 저가 항공사
• 첫운항:2000.02.11
• 창립자:데이비드 닐먼
• 매일 하루
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마케팅을 펼칠 필요가 있다. 또한 지역과 외국도시를 취항함에 따라 관광 산업의 발전을 가져오고 이는 결국 지역 경제 활성화에도 크게 이바지 할 것이다(김준돈, 2008).
5) 국제노선 개발
아직까진 우리나라 저가 항공사의 국제선 진출이 아직
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AIR 4
(2) 국외 - Southwest Airline 5
4. JIN AIR 와 South west airline 의 성공사례 6
(1) 국내 - JIN AIR 6
(2) 국외 - Southwest Airline 7
5. 비즈니스 커뮤니케이션 8
(1) 사장 VS 스튜어디스 8
(2) 스튜어디스VS스튜어디스 8
(3) 손님VS스튜어디스 9
(4) 고객 만족도
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Blue
호주내 25개 도시 운항, 뉴질랜드 2개 도시 운항
Air Asia
2003.10.11운항 개시한 동남아시아 지역 저운임 항공사
말레이시아 쿠알라룸푸르, 싱가폴, 태국 등 동남아 일대 운항
저가항공사란?
대형항공기 보다는 규모가 작은 보통 60석 내외
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림 ≫ Ⅰ. 서론
1. 저가항공사 개념 및 현황
2. 기업선정동기
Ⅱ. 본론
1. JIN AIR 소개
2. 기업분석
- SWOT / STP / 7P / Five Forces
3. JIN AIR 마케팅전략
4. ESTAR 항공과 비교
5. 인터뷰
Ⅲ. 결론
1. 발전방안 및 결론
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저가항공사 개념 및 특징
2. 기업선정동기
Ⅱ. 본론
1. 진에어 소개
2. 기업분석
- SWOT / STP / 7Ps / Five Forces Analysis
3. JIN AIR 마케팅전략 (종합)
4. ESTAR 항공과 비교
5. 인터뷰
Ⅲ. 결론
1. 진에어 발전 방안
2. 결
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저가항공사 경쟁력 연구”, 석사학위 논문, 경기대학교
유용재, (2008), “사례연구 및 SWOT분석을 통한 저가 항공사의 발전방안” 한국항공경영학회지 6(3), 91-110
이명숙, (2010), “국내 저가 항공사의 객실 서비스 품질이 고객 만족도에 미치는
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저 비용 저가항공사의 기원
저가 항공사란
저가 항공사의 효시
3. 저가 항공사의 성공사례와 비결
국외 저가 항공사
저가 항공의 모델이 된 Southwest Airlines
가죽 의자와 기내 개인별 TV Jet blue
오렌지색 혁명 Easy Jet
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제공
20. 넓은 좌석 공간
21. 새로운 상품 발굴
22. 효율적인 조직 및 운영
23. 유통 및 판매의 간편화
24. e-business 사업 모델의 적용
25. 위기 관리를 통한 신뢰 구축
26. 엘리트 승객을 노린 새로운 고객만족 시스템 도입
27. 고객 전략 변화
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마케팅 전략 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 11
6. 위협 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 12
7. P L C·
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