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전화응대- 이럴때 짜증나요!
1위
계속 담당자 연결해 주는 경우
2위
서너 번 울려도 안 받는 경우
3위
늘 통화 중인 경우
4위
오래 기다리게 하는 경우
5위
말이 빨라 못 알아 듣는 경우
전화응대의 3원칙 (친절)
밝은 인사(
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하고 싶을때는 상위클래스의 승객이 하위클래스로 가는 것이 예의이다.
14. 착륙후 비행기가 완전히 멈출 때 까지 안전벨트는 꼭 매고 있어야 한다.
비행기 착륙 후의 안전까지 생각하여 안전벨트를 비행기가 완전히 멈출때까지 안전벨트는
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비즈니스매너과정, 호텔서비스과정등을개설하여훌륭한서비스를펼치는인재가되도록교육하고있다.
(4) 이미지마케팅
신라호텔의 경우에는 한복을 입고 서비스를 제공하는 직원들이 있는데, 이는 호텔신라로 하여금 한국적 이미지의 배가와
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중국의 비즈니스 매너
• 중국인의 비즈니스는 역사적으로 유구한 전통有
• 상하이파와 내륙의 파벌, 남부파와 북부파 파벌
• 어떤 이는 세계의 비즈니스 종사자는 두 가지로 나누어 볼 수 있다고 분석하기도 함.
유태
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매너와 에티켓은 기본 중 기본이기 때문에 자신만의 실천계획을 잘 이행할 수 있도록 노력해야 할 것이다.
Ⅳ 참고문헌
- 원은진, “대학생의 비즈니스 매너와 공감능력 및 자아존중감의 관계연구”, 성신여대, 2005
- 윤두아, “20~40대 여성의
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비즈니스 매너와 공감능력 및 자아존중감의 관계연구”, 성신여대, 2005
- 박은주, “국제화 의식 함양과 글로벌에티켓”, 한국지방자치단체국제화재단, 2006
- 이영금, “대학생의 예절 및 매너교육에 관한 실증적 연구”, 경성대, 2005 Ⅰ 서
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매너 .................................................12
(1)기본 ................................................. 12
(2)코스 ................................................. 12
(3)중요 테이블 매너 ...................................... 13
(4)비즈니스 식사매너 Q&A ....
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매너는 타인을 위함에서 더 나아가 자신을 위한 행동이기도 하다. 매너는 단지 남에게 잘 보이기 위해서가 아니라 나의 발전에 필요한 기본 요소인 것이다. 성공적인 비즈니스는 직장 내의 구성원들 모두가 협력하여 올바른 커뮤니케이션 매
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매너
웨이터나 웨이트리스: 총 식사가격의 15~20%
소믈리에: 술 한 병 마시는 비용의 15% 또는 한 병당 3~5달러
바텐더: 계산서의 15~20%
발렛파킹(대리주차): 1달러
4.참고문헌
엄문자류미현 공저(2005)『비즈니스 매너』건국대학교 출판부
인터넷 구
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대화 화제로 삼지 않는다.
다른 남아메리카 나라들에 비해 분석적이며 추상적이다.
보편적인 규칙이나 법에 따르기보다, 개개의 상황의 특수성을
중시한다.
....... 나라소개
의식주
비즈니스 의사소통 매너
축제
바디랭귀지
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