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고객만족을 위한 실질적인 행정서비스헌장의 성공을 위해 내실 있는 운영과 실천에 중점을 두고 헌장제의 운영성과를 좌우하는 요인들에 대한 적절한 관리체계가 모색되어야 한다.
행정서비스헌장은 단순히 행정기관의 적극적인 서비스 제
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종합평가 결과
□ 10대 실천전략 공약이행 평가 분석결과
□ 20대 중점실천 공약이행 평가 분석결과
□ 209개 세부실천 공약이행 평가 분석결과
■ 1년차 공약이행 평가로 본 정책 제언
□ 1년차 도지사 공약이행 평가의 한계
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김태환 제주자치도지사 공약 2년차 이행평가 결과
□ 2년차 공약이행 평가결과 총평
□ 2년차 공약이행 종합평가 결과
□ 10대 실천전략 및 20대 중점실천과제 이행평가 결과
□ 209개 세부추진사업 이행평가 결과
■ 결론 및 제언
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고객을 아는데서부터 시작하자.’ 마케팅 382호
김래원, 중앙일보 미디어마케팅연구소
심상민, 문화마케팅의 부상과 성공전략, 삼성경제연구소, 2002
김우정, 위대한 기업의 선택 문화마케팅
기업문화활동을 통한 국내외 브랜드 구축 사례,
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전략의 문화적 환경에 대한 고찰』, 숙명여대 석사학위 논문, p. 7
박혜송(2002), 『외식업의 고객 관계 마케팅에 관한 연구』, 경기대 석사학위 논문, p 11
조창열(1999), 『한국외식산업의 경영개선 방안에 대한 연구』, 서강대 석사학위 논문, p. 2
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고객지향적인 회계교육을 위한 연구, 회계저널 제6권 제2호, 1997
11. 한국공인회계사회, 수습공인회계 교육프로그램, 2002
12. 임득수 외 2인, 전산화된 환경에서의 감사(공인회계사 실무수습 연수과정 교재), 한국공인회계사회 회계연수원, 2002&nb
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전략적 성과평가시스템을 실행하기 위한 핵심적 도구라고 할 수 있다.
4-6. ABC 정보를 이용한고객대응시간의 관리
활동기준관리(ABM)를 이용하면 많은 자원을소모하는 활동(돈이나 시간 모두 포함)들은 식별하여 고객대응시간을 단축할 수 있
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윤형민(2003). 미국 신보수주의의 자본주의론과 민주주의론에 대한 비판적 연구
▶ 임태영(2005). 스웨덴 모델 실업정책의 성과와 한계
▶ 이화천(2007). 복지국가의 위기와 재편전략으로서의 ‘제3의 길’ 연구 : 사회투자국가론을 중심으로
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행정구역개편의 방향 및 추진전략-------------------------- 34
Ⅶ. 결론--------------------------------------------------------- 35
※ 표 목차 ※
<표 1> 1980년대 이후 행정구역의 변화-------------------------- 9
<표 2> 현행 행정구역--------------------------------------
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전략, 예산과 시간 요인
⑦ 사업의 우선순위와
목표수단의 관계
사업간 시급성 차이, 중요도 차이 등의 반영여부
행정수요에의 대응성 정도, 전시행정여부, 지역간 형평성
목표달성을 위한 수단의 적절성 여부
⑧ 혁신성과 창의성
업무수행
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