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행정서비스헌장제의 구현." <한국행정학회 2000년도 춘계학술대회 발표논문집>.
_____. (2002c) <행정자치부 워크샵자료>. 행정자치부.
김동훈, 지방행정개혁의 방향과 과제, 지방자치, 97년 12월호.
김순양，지방공무원 전문성 제고방안,
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행정학이 기본적으로 초점을 두고 연구해야 할 과제는 아래와 같을 것이다.
첫째로는 고객중심의 행정체제 지향이다. 우리의 행정체제가 국민편의위주 또는 고객중심주의를 표방하며 행정서비스헌장제 도입 등이 이루어지고 있으나 실질적
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행정학의 새로운 이해」. 서울 : 대명문화사
오석홍(1997). "행정의 문화", 「행정논총」,35권 2호, 서울대학교
행정학개론, 대구가톨릭대학교 출판부, 2002, 이학수 교수 외 다수
한국행정연구원(1998), 「새로운 제도와 한국관료문화의 적합성에
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행정학자와 시민단체의 지도자를 중심으로 행정개혁의 성과에 대한 평가에서 지방행정개혁의 경우 상대적으로 낮은 점수를 보이고 있는 것은 이러한 측면을 보여주는 것이라고 할수 있다. 행정개혁시민연합에서 행정학자와 시민단체 지도
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행정의 쇄신사례」, 법문사, 1999.
5. 김번웅김판석, 「신학국행정론」, 법문사, 2001.
6. 정용덕,「현대국가의 행정학」, 법문사, 2001.
7. 규제개혁위원회, 규제개혁백서, 1998,1999. 목 차
Ⅰ. 서 론 ---------------------------1
Ⅱ. 본 론 ---------
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서비스 소비를 자제하거나 절약할 필요가 있고, 동시에 자원봉사자로서 적극적으로 참여가 필요하다.
특히, 서비스헌장제도는 시민들에게 서비스를 제공하는 행정기관의 기본적인 자세는 물론 제공하는 서비스의 표준을 설정하는 것이며,
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servicefirst/1998/sfirst/bk12toc.htm.
http://cabinet-office.gov.uk/servicefirst/1998/guideance/apply99/8.htm
http://www.cabinet-office.gov.uk/eeg/1999/excellence/03.htm
http://www.homeoffice.gov.uk/ppd/pptu/pstc.htm
http://www.quality.nist.gov/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 행정 서비스헌장제도의 의의와 제도
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행정서비스의 질적 고도화를 꾀한 영국의 시민헌장제 (Citiens Charter)와 캐나다의 정보화추진체계의 통합 등의 사례를 집중적으로 연구하여 한국형 모델을 개발하였다
혁신(Innoration)은 총론적인 필요성에는 누구나 찬성하면서도 "무엇을 (What).1
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행정 경영화 전략의 기본원리 및 특징
1. 지방행정 경영화 전략의 기본원리
2. 지방행정 경영화 전략의 특징
Ⅳ. 우리나라 지방정부의 경영화 전략
1. 지방정부 개혁을 위한 비전과 전략 설계
2. 서비스 공급방식의 다원화와 민간
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행정서비스의 품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구. 지방연구」 제3·4호,pp.117-143
Banwet, D. & Datta, B. (2003). A Study of the Effect of Perceived Lecture Quality on Post-Lecture Intentions. Work Study. 52(5). 24-35.
Rust, R. T. & Oliver, R. L. (1994). Service Quality: New Direct
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행정분야는 저의 전문역량을 가장 잘 발휘해 낼 수 있는 곳이라고 생각합니다. 이제 효율적인 행정지원 콘텐츠 도우미로서 미래 국민건강 행정서비스의 전문적인 컨설턴트가 되겠다는 저의 꿈에 경험과 능력을 빠르게 발전 시켜줄 국민건강
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서비스에 대한 지각과 앞으로 기대하는 서비스에 대한 인식차이를 비교하고, 그 차이를 줄이기 위한 서비스 향상 방안에 대해 연구해볼 계획입니다.
4) 결언
처음 행정학에 관심을 기울였던 것이 고등학교 1학년 때입니다. 그리고 대학교 때
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행정학을 함께 이수하는 것은 다음과 같은 다양한 이점을 제공합니다.
1. 사회에 대한 포괄적인 이해:
* 법은 사회 질서를 유지하고 개인의 권리를 보호하는 역할을 하며, 행정학은 정부가 사회 문제를 해결하고 공공 서비스를 제공하는
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서비스를 구현하는 데 기여할 것입니다.
끊임없는 자기계발과 평생학습 태도를 견지하여 최신 행정학 이론과 정책 트렌드를 습득하겠습니다. 변화하는 정책 환경에 신속히 대응하며, 혁신적인 정책 대안과 행정 서비스 개선에 앞장서겠습니
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행정 서비스를 경험할 수 있도록 기여하겠습니다. 급변하는 ICT 환경에 대응하는 능력을 갖추어 미래 행정의 방향을 제시하는 역할을 수행할 것입니다.
넷째, 학술 연구와 정책 개발 활동에 지속적으로 참여하여 행정학 분야의 발전에 기여하
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