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서비스 의미와 범위
II. 본론
1.고객서비스란
2.고객서비스의 유형
3.기업의 서비스 통한 고객만족 사례 분석
1. 종업원의 고객만족서비스 사례
2. 슈퍼마켓의 니치 전략
3. 백화점의 고객감동을 통한 고객만족
4. 슈퍼마켓의 고객만족
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현대자동차의 역사
제 2 장 현대자동차 경영 상황은 어떠한가?
2.1 현대자동차의 소개
2.2 현대자동차 경영실적
2.3 현대자동차 내부환경
2.4 현대자동차의 브랜드 가치
2.5 현대자동차의 "서비스" 전략
제 3 장 현대자동차는 어떠한 경
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현대경제연구원, 소셜커머스의 진화와 기업에 대한 시사점, VIP Report, 2010.11
김철환, 소셜 커머스 해외 추진 사례와 전망, KT경제경영연구소, 2011.1
류한석, 소셜 커머스의 거부할 수 없는 매력, 기술문화연구소, 2010.10
신현성, social commerce 미래
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보호·저개발 국가 인권 등과 관련하여 상품의 제조 과정까지 고려하는 소비)와도 직결된다.
참고자료
SSM 찬반 토론 : 기업형 슈퍼마켓, 법으로 규제해야 할까?, blog.naver.com/mok03029
허남혁·정은정, 대형 마트와 기업형 슈퍼마켓 그리고 지역경
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대형화 추세에 맞추어 초대형선의 제원, 보유척수, 운항패턴, 요구하는 서비스 수준에 대한 심도 있는 조사를 통해 신항만 건설에 박차를 가해야 할 것이다. 선박의 대형화에 대하여 우리나라의 선사와 항만발전을 위하여 국적 선사와 정부,
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서비스 개방논의와 시사점, 2006.
유명희, 의료관광 마케팅, 한올출판사. 2009.
임형택, 의료관광정책의 협력적 거버넌스 구축과정 연구, 한양대학교 대학원 박사학위논문. 2011.
장계홍, 한국의료관광시장의 현황 및 중국고객유치방안, 경화대
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현대 서비스론”, 「형설 출판사」, 2012
대한항공 http://www.koreanair.co.kr
아시아나 항공 http://www.flyasiana.com
한국 항공진흥협회 http://www.airtransport.or.kr Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 대한항공의 기업철학
1-1) 기업철학
1-2) 경영철학
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기업 기아자동차(KIA)
1. 기아가 이룬 자동차 설계 기술의 향상 - DPA의 활용
2. 자동차의 Product Life Cycle
3. 차별화된 소비자 욕구 지향(소비자 권위 중시)
4. 기아의 고객 서비스 제도
1) 고객 목소리 제도
2) 기아의 국내 서비스 상황
3) AS 지원
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대형화를 위한 대응전략
강성대·김정규, 주요국의 부실은행 정리사례와 시사점, 조사통계월보, 한국은행, 1996
남상우, 금융환경변화와 새로운 은행-기업관계의 모색, 한국개발연구 제16권 제4호, 1994
송용변, 현대마케팅론, 서울 : 법문사, 19
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기업 선정이유
4. 미국 내 각 패스트푸드 매출 현황
Ⅱ 본론
1. 국내 시장
1) 롯데리아
① 롯데리아 연혁 ② 롯데리아 국내 시장 환경
③ 롯데리아 마케팅 전략 ④ 롯데리아 SWOT 분석
2) 맥도날드
①
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