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현대백화점 CRM 사례), 네이버 (블로그-고객만족경영암웨이조) 출처 하였습니다. ▷목차◁
1. CRM 이란
2. 고객이 원하는 것은 무엇인가?
3. 현대백화점의 연혁
4. 현대백화점의 CRM 도입배경
5. 현대백화점의 CRM 서비스 구조 및 내용
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Ⅱ. 금융거래의 의미
Ⅲ. 금융거래의 소득구분
Ⅳ. 금융거래의 신용위험
Ⅴ. 금융거래의 조회서비스제도
Ⅵ. 금융거래의 실명거래제도
Ⅶ. 금융거래의 통합도산제도
Ⅷ. 향후 금융거래의 제고 방향
Ⅸ. 결론
참고문헌
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신용카드가 가지고 있는 순기능과 실생활 신용카드 사용법 그리고 경제활동에 대해서 알려주면서 올바른 신용카드사용을 장려하고 그들에게 현대카드의 이미지를 강하게 자리 잡게 하는 것이다.
2) 신용카드 멘토링 서비스
신용카드를 사용
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신용카드 시장에서 살아남기 위해서는 기존 카드 사용자를 Switching해야 할 것이다. 따라서 앞으로 현대카드는 건전한 사업구조를 통해 질적인 가치추구를 과제로 삼아야 하고, 고객의 니즈(needs) 및 트렌드 변화에 부합하는 전문화된 서비스와
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신용카드에서만 받을 수 있는 부가서비스를 받을 수 있다. 또 현금을 가지고 다니는 것 보다 휴대가 간편하다. 마지막으로 이 카드의 가장 큰 장점은 이 카드를 사용하다 직업을 가지게 되면 자동으로 현대카드의 일반 카드로 교체를 유도할
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신용사회로 나가자는 것이다.
현대카드는 회원등급을 여섯단계로 나누어서 현금서비스의 이자율을 책정하고 있고 최대/최소폭은 경쟁사와 거의 같다. 할부이자율이나 연체이자율도 경쟁사들과 비슷한 수준이다.
8-3. Place
거리 회원모집이 금
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현대카드M
2.1 기존의 현대카드
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【주요카드】
≪ 사 진 ≫ 현대[M]카드
≪ 사 진 ≫ 기아노블레스카드
≪ 사 진 ≫ 일반카드
【공통서비스】
• Dream 포인트 적립
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신용카드 시장(신용카드 업)
우선, 신용카드란?
특정 회원의 신용을 담보로 상품, 서비스 대금의 회
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신용카드 사용비율 (2011년 3Q 기준)
전체 민간 소비중 카드 결제 비율 : 61.3%
정부 규제 및 선진적 Infrastructure
감독기관의 선제적이고 엄격한 규제
안정적인 Credit Bureau 시스템
전국적인 지급 결제망 왜 현대카드인가
현대카드 분석
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서비스, 장기무이자 할부등 출혈영업행위 시정
- 선진국 카드사의 사례를 참고하여 합리적인 연회비 책정기준 마련
- 물품결제時 무이자 신용공여기간(Grace period: 평균 40일)을 선진국 수준*으로 개선(1일 단축시 약 160억원의 이자비용 절감)
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