|
소비자정보의 효용은 정보의 양적 증대와 내용의 다양성, 그리고 제공 형식에 따른 효용과 시간적 공간적 제약의 감소, 정보탐색에 따른 시간적 금전적 비용의 감소로 요약된다. 그러나 소비자는 원하는 정보만을 선택하며 정보를 평가하는
|
|
|
소비자들이 서비스의 기술적 차이를 인지하기도 어려우며 서비스가 어떤 기술 기반으로 어떤 방식으로 제공되는지는 소비자가 서비스를 선택하는데 있어 중요한 요인이 아니다. 제공되는 서비스의 내용과 품질에서 큰 차이가 없다면 기술
|
|
|
소비자와의 첫 만남을 형성하는 중요한 매개체입니다.
나. 특성(Characteristics):
제품이나 서비스의 특성(Characteristics)은 해당 제품이나 서비스가 가지고 있는 고유한 속성, 기능, 품질, 디자인, 성능 등 객관적으로 측정 가능한 물리적 또는
|
|
|
소비자들이 상품의 가격, 품질 등에 관한 정확한 정보를 갖게 되고 그로 인해 올바른 상품을 선택할 수 있고 그 결과 기업은 쓸데없는 상품개발에 치중하는 시간낭비를 하지 않아도 되며 사업자간의 가격, 품질, 서비스 경쟁을 촉진할 수 있어
|
|
|
)
제15장 Market Segmentation & Product Positioning (시장세분화와 제품 포지셔닝)
제16장 Market Communication
제17장 쇼핑행동과 점포선택
제18장 가격과 판매원
제19장 조직구매자의 행동 (Organizational Buyer's Behavior)
제20장 소비자주의와 책임
|
|
|
관련된 입지요인
3) 사회와 관련된 입지요인
IV. 공정선택
1. 공정선택
1) 단속공정
2) 라인공정
3) 프로젝트공정
2. 설비배치
V. 품질관리
1. 품질관리의 의의
2. 품질의 중요성
3. 무결점운동과 전사적 품질관리
* 참고문헌
|
|
|
소비자 시대로
• 선택이 아닌 필수 요소
• 기업과 국가의 경쟁력을 강화하는 전략적 요소
1.1 가격과 품질
╋━━━━━━━━━━────────
▪ 과거 제품(서비스) 구매 시 품질보다는 가격에 더 많은 관심 (Qu
|
|
|
품질실패 기사---------------------- 4
2. 모토로라 품질실패 원인 --------------------- 6
① 신제품/ 신개발 투자 미비
② 부실한 서비스
③ 브랜드 이미지의 구축 실패
④ 홍보의 미흡
⑤ 차세대 트렌드 세터로서의 역할 실패
⑥ 너무나 많은 것
|
|
|
소비자피해 예방을 위한 제도 보완
1) 계약시 소비자 고지사항 및 고지방법 관련 이용약관의 보완
2) 이용요금관련 피해 및 소비자불만 해소방안 마련
3) 모바일관련 소비자피해보상규정의 보완
2. 모바일 네트워크 및 컨텐츠의 품질 개선
3
|
|
|
선택 등에 응용할 수 있다. Ⅰ. 소비자 행동 개요
Ⅱ. 소비자 구매의사 결정과정
1. 구매욕구의 인식
2. 제품정보의 탐색
< 표 1 > 제품정보 원천의 종류
3. 제품정보 처리와 대안의 선택
(1) 항목적 평가와 속성별 평가
(2) 보완적 평가와
|
|
메뉴펼치기
