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소비자’
흔히들 생각할 때 블루오션이라 생각한 영역에서는 특별한 노력없이도 성공할 수 있을거라는 막연한 기대를 하기 십상이다 이유는 무엇보다도 경쟁자가 레드오션보다 적기 때문이라 생각할 수있지만 소비자의 마음은 봄날씨와도
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고객의 다양한 취향이나 기능을 기준으로 가격, 서비스, 서비스제공시간, 분위기 등에 따라 분류하는 것이다. 예를 들어 패스트푸드, 패밀리레스토랑(family restaurant), 캐주얼 다이닝 (casual dining), 파인다이닝 (fine dining)으로 구분하는 방법이 있
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고객 관리에 있어서 사소한 부분이라도 세심하게 다루어 고객에게 다른 브랜드와 차별화 된 이미지가 느껴질 수 있는 프로그램을 지속적으로 개발해야 한다.
또한 서비스업계와 제휴를 통해 현대자동차가 고객에게 보다 젊고 감성적인 이미
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고객과 함께 발전하는 멀티미디어 쇼핑기업으로 성장하기에 충분할 것으로 본다. Ⅰ. 홈 쇼 핑 이 란?
1. 홈 쇼 핑 의 개 념
2. 홈 쇼 핑 의 현 황
3. 홈 쇼 핑 의 특 징
Ⅱ. LG 홈 쇼 핑 개 요
1. 회 사 연 혁
2. 비
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서비스에 적용시킬 수 있다는 점이다.
<운영 현황>
- 가입자 규모 : 1,600만 고객
- 사용자 규모 지점 :85개, 대리점 : 1208개, 상담원 : 3400명
- 통화량 : 24.4억 Call / 월
- 전산운영 인력 : 총 422명
<주요 기능>
- 고객관리 : 가입 / 변경 / 해지,
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보증 프로그램
- 디즈니사
- 리츠칼튼 Radar on Antenna up
- 메리엇 Rewards Program
- 이마트 Tab 카트
Part3. 경험에서 생각해보기 (성공&실패)
- 신라호텔
- 베니건스
- CGV
- 던킨도너츠
- 까사안토니오 (이태원 이탈리안 레스토랑)
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마케팅전략 사례
(1) VIP마케팅
(2) 서비스마케팅
(3) CRM마케팅
(4) 내부마케팅
6. 리츠칼튼호텔 마케팅믹스 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)
7. 결론 및 향후전략제시.
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고객층이 주로 가는 장소에 배치하여 고객에게 인식 되도록 해야 한다. 이와 함께, 처음에는 쿠폰이나 할인 혜택으로 방문 을 유도한 후, 철저한 서비스를 제공하여 긍정적인 이미지를 심어 주어야 한다. 예 로, 처음 방문하는 고객에게 먼저
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현황
(1). 브렌드 파워
(2). 시장 점유율
3. 환경분석
(1). 외부환경분석
①. 외부환경
②. 경쟁기업분석
(2). 내부환경분석
①. 내부조직도
②. 뛰어난 고객관리 능력
③. 마케팅 노하우
4. 전략수립
(1). S T P
(2). 4 P
(3).
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현황
3. 국제인증획득
4. 제품소개 및 제품 영양표
5. 자체 이벤트 및 제휴 서비스
Ⅲ. 롯데리아의 영업 실태 조사(청주 북문로점 방문)
1. 청주 북문로점 현황
2. 매출현황
3. 입지조건에 따른 분석
4. 판매전략
5. 경쟁 패스트푸드와의 차
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