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호텔 정보의 종류
1. 고객관리정보
고객 서비스 정보 : 예약, 호텔시설, 행사안내, 메시지 등
→고객이 알고 싶어 하는 사항들을 정확하고 신속하게 제공.
고객 관리 정보 : 객실이용실적, 고객의 신용도, 투숙목적 등
→고객 관리를 위해 호텔
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기업의 제품신제품 론칭시, 조기 신규고객 확보나 시장 테스트가 필요한 경우영업과정에서 고객정보가 계속 축적될 수 있는 제품경쟁사 고객을 자사고객으로 전환하여 시장점유율을 높이려는 경우
또한 On-line 비즈니스가 활성화 되면서 포
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호텔 내의 FACILITIES
5) 연혁
6) 매출액 자료 소개
3. 상황 분석
1) 거시적 환경
(1) 정치 경제 인문 경영 환경 분석
(2) 입지분석
2)미시적 환경
1. 경쟁기업과 매출액 비교
2. 르네상스 호텔 객실부서 조직
3) S
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기업을 대상으로 한 측정척도를 호텔기업에 알맞게 수정보완하여 사용하였다. 따라서 연구대상자의 학력과 직종, 직위, 근무경력 등에서 차이가 많이 나타나기 때문에 결론을 일반화시키는데는 한계가 있다.
넷째, 종사원들의 직무만족에서
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3. 호텔 회계제도
＊USAH : 호텔표준회계형식
ㆍ호텔기업의 특성에 맞춰 재무제표의 양식 등을 통일화하여 규모의 크기나 운영형태가 달라도 모든 호
텔기업이 적용할 수 있도록 함
＊우리나라의 호텔 회계적용
ㆍ외국의 호텔회계제
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호텔업계 최초 환경친화기업 선정
해외 매체로부터 최고 호텔 선정
기타 서비스업 및 타 호텔과의 전략적 제휴
PROCESS
고객 개개인의 스케줄에 맞춘 맞춤형 서비스
17) 마케팅 전략
(1) ‘마일리지 혜택’ 마케팅 전략
신라호텔은 2004년 12월 1일
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호텔은 이 외에도 직원용 엘리베이터안에 대형 온장고를 설치 해 룸 배달용 식음을 따뜻하게 배달한다. ◈. 호텔 기업의 서비스 특성
1. 호텔 서비스업의 개념
2. 호텔 서비스업의 특성
3. 호텔 서비스업의 서비스 특징
4. 호텔 서비스의
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호텔은 ‘직원이 우리의 경쟁력이다.’ 라는 표어 아래 직원이 일하기 즐거워하는 회사를 조직함으로써 직원들에게 동기를 부여하고 있다.
5) 시사점
신자유주의의 물결 아래 우리의 기업들은 대부분 연공서열에 따른 급여 지급 대신 연봉제
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보도기사
2) PR성 기사를 통한 간접광고
3) 언론의 탈정치화
2. 전체 광고주의 통제
1) 언론의 보수화
2) 언론의 흥미, 오락 매체화
3) 소비풍조의 조장
Ⅱ. 국제기업의 광고
Ⅲ. 다국적기업의 광고
Ⅳ. 호텔기업의 광고
참고문헌
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호텔 경영론/형설 출판사, 1994.
김충호/호텔 경영학/형설 출판사, 1990.
신현규/호텔 경영 입문/EM 문고, 1990.
오정환/호텔 경영 원론/기문사, 1998.
원융희/호텔 경영 정보론/대왕사, 1991.
목 차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 호텔 경영 조직의 특수성
2. 호텔
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