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소비자들은 어떤 제품이나 프로그램에 대한 욕구를 갖게 되는 시점에서부터 그 욕구를 충족시키기 위해 문제의 인식, 정보탐색, 선택 대안에 대한 평가와 선택, 구매, 구매후 행동의 단계를 밟는다. 특히, 구매의사결정 과정에 있어서 관여도
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구매후 행동에 미치는 영향.
홍정화(2006). 패밀리 레스토랑의 제휴카드 사용경험이 재방문에 미치는영향.
장호성(2005). 항공사 제휴서비스 특징이 고객충성도에 미치는 영향.
김진경(2004). 영화관 제휴카드 서비스 이용행태와 소비자 인식이
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소비자 개개인의 입맛에 맞추기 위해 노력하고 있다.
4) 구매 및 구매 후 행동
소비자들은 문제인식을 하고 그 문제를 해결하기 위해 정보탐색 과정을 거친 뒤, 대안에 대한 비교평가를 토대로 형성된 태도에 의해 구매결정을 한다. 그러나 그
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후각을 이용한 구매자극을 일으킨다. ♦제품 선정 배경
♦소비자 구매의사결정 과정
<상황>
1. 문제의 인식
2. 정보 탐색
3. 구매전 대안의 평가
4. 구매
5. 구매후 행동
♦가나초콜릿의 새로운 전략
1. 마케
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그 사람의 뚜렷한 심리적 특성을 말한다. ■ 소비자의정의
■ 소비자행동의 개념
■ 소비자행동의특성
■ 소비자행동의 결정요인
■ 마케팅컨셉
■ 마케팅믹스
■ 소비자행동모델
■ 사회·문화적 요인
■ 개인적 요인
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소비자가 어느 시점에서 충족하지 못한 욕구를 인식하는 것을 말한다. 구매행동은 욕구를 충족시키고자 하는 행위이며 구매결정과정은 환기된 욕구를 어떻게 충족시킬 것인가의 해결과정이므로 욕구의 환기는 문제의 인식이라고 일컬어진
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소비자 의사결정과정의 단계
1) 문제의 인식(problem recognition)
2) 정보의 탐색(information search)
(1) 내적 탐색
(2) 외적 탐색
3) 대안의 평가(evaluation of alternatives)
(1) 평가기준
(2) 평가방식
4) 구매의사결정(purchase decision)
5) 구매후 행동(post-purcha
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저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 I. 소비자행동의 의의
II. 소비자의 구매행동 요인
III. 소비자 구매의사결정 과정
1. 문제 인식
2. 정보 탐색
3. 대안평가
4. 구매결정과 구매 후 평가
* 참고문헌
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구매와 전략적 이슈 제 3장 구매의사결정과정 1 : 문제인식과 정보탐색 제 4장 구매의사결정과정 2 : 대안평가와 구매 제 5장 구매의사결정과정 3 : 구매 후 행동 제 6장 노출 및 주의 제 7장 지각과 해석 제 8장 기억 - 각 장별 출제예상문제 (해설
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구매와 전략적 이슈
제3장 구매의사결정과정 1 : 문제인식과 정보탐색
제4장 구매의사결정과정 2 : 대안평가와 구매
제5장 구매의사결정과정 3 : 구매 후 행동
제6장 노출과 주의
제7장 지각과 해석
제8장 기억
제9장 태도의 형성
제10장 태도
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