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항공업무론 백산출판사 (1993)
박재기 인터넷마케팅 형설출판사 (2000)
이종남 국내선항공사의 선택속성이 고객만족과 고객반응에 미치는 영향
대구대학교 대학원 (2000)
김주환 후발기업의 캐치업 전략에 관한 연구
홍익대학교 대학원 (1999)
김
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항공사들은 여행사를 통한 항공권 판매 비중이 유난히 높다.
국제선의 경우 항공사 직판은 10%선에 불과하고 여행사 의존도는 90%에 달한다.
여행사와의 효과적이면서도 신속한 쌍방향 정보교환과 업무처리가 영업 경쟁력을 가늠하는 잣대가
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여행사는 중소기업이면서도 영세한 업체가 많으므로 부실한 기업은 인수합병이나 퇴출을 통해서 정리하고 경쟁력을 갖추고 낙후되어 있는 환경을 첨단시스템으로 경영의 합리화를 꾀하고 새로운 시장개척에 노력하는 것이 중요하다. 그리
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정보신문. ‘인터넷은 이제 여행업에도 강한 개혁을 요구하고 있다’ 2000. 4. 23
여행정보신문.‘휴가철 인터넷 여행사 대목2000. 7. 12. (http://www.travelinfo.co.kr)
한국여행신문. ‘인터넷 확산으로 변화하는 여행환경’, 1999. 7. 9. Ⅰ. 서 론
Ⅱ.
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여행사 잘 못된 여행사 - 신수근, TBJ여행정론, 2006
관광정보의 이해 - 김동진, 백산출판사, 2005
여행사 오버추어 광고 활용 - 김소은, 한양대학교 관광연구소, 2005
21세기 신여행업 - 김천중 외, 학문사, 2002
여행업경영개론 - 이선희, 대왕사, 2002
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항공여객운송 - 정상천, 기문사, 2000
마케팅 조사론 - 채서일, 학현사, 2000 1. 대한항공 소개
(1) 기업개요
(2) 비전 및 미션
(3) 경영목표
(4) 규모
2. 환경 분석
(1) 항공서비스의 본질
(2) 외부 환경 분석
(3) 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
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게임, 기내 쇼핑, 실시간 재정 뉴스 등을 포함하는 시청각 도서관을 제공 * CRS산업의 의의와 발전과정
* CRS산업의 현황
* CRS와 GDS
* 항공예약시스템의 기능
* 기타 업무와 정보통신기술
* 한국 CRS산업의 과제
* 사례연구
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항공 상품 마케팅 - 기문사,
강지준(2012) 저가 항공 세계일주: 누구나 떠날 수 있는 280만원 세계 여행기 -중앙북스 Ⅰ.Abstract
1. 요약
Ⅱ.서론
1. 항공업의 특수성
2. 저비용항공의 정의 및 특성
Ⅲ.본론-기업환경분석
1. 외부환경
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정보교류를 통한 창의적 개선, “다른 부문도 자기일처럼”
직원선발 과정에 우수고객을 참여시킴 S.W.A 관련 동영상 청취
사례선정 설명
S.W.A 소개(연혁,평가,실적)
S.W.A의 성공전략
CEO (허브 켈러허) 소개
S.W.A의 문제점/한계
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여행사의 기능
1) 상담기능이다.(컨설팅 기능)
2) 예약 수배기능이다.
3) 판매기능이다.
4) 수속대행기능이다.
5) 발권기능이다.
6) 여정관리기능이다.
7) 정산업무 기능이다.
2. 여행사의 역할
1) 신뢰성확보이다.
2) 정보판단력의 활용이
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