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로열티 프로그램이란?
⑵ 기업은 왜 충성고객을 만들려 하는가?
⑶ 로열티 프로그램의 강점
⑷ 고객로열티의 원천
⑸고객 로열티의 사례
➀ Sheraton Hotel
➁ American Airlines
➂ Marriott rewards
➃ Toys R us
⑹ 충성도 높은
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Loyalty program의 개념
2. Loyalty program의 강점
3. 고객이 Loyalty program 을 지향해야 하는 이유
4. Loyalty program의 문제점
5. Loyalty program 경영사례
현대자동차
힐튼호텔
앰배서더 그룹의 앰배서더 플러스클럽
인터콘티넨탈 호
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로열티 프로그램을 시행을 위한 7가지 검토 항목
①로열티 프로그램의 목적을 명확히 하라
②시장과 고객 그리고 기업의 특성에 로열티 프로그램에 기획되었는지 확인하라
③로열티 프로그램의 비용을 확인하라
④로열티 프로그램 도입을
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로열티프로그램의 강점&약점
고객충성의 결과 수익 창출
기업의 제품 반복구매 – 판매량 증가
충성고객의 유지 – 마케팅비용 절감 1 . 서론 : 로열티프로그램의 도입배경 및 강점&약점
2 . 본론 : 로열티프로그램의 사례
3 .
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Loyalty Program
로열티 프로그램의 기업 사례 SKT, G마켓, 옥션, 11번가, 카지노, 본즈
Loyalty Program의 개념
● 목적
〔고객과의 장기적인 상호관계 유지〕
〔고객의 생애주기 가치 향상〕
목적
● 효과
〔우량고객〕
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로열티 프로그램이란?
⑵ 기업은 왜 충성고객을 만들려 하는가?
⑶ 로열티 프로그램의 강점
⑷ 고객로열티의 원천
⑸고객 로열티의 사례
➀ Sheraton Hotel 쉐라톤 호텔
➁ American Airlines 아메리칸 에어라인
➂ Marriott rewards 메리어
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(1) Loyalty program이란?
Loyalty는 기업에 대해 고객이 맹목적으로 충성을 하는 일방적인 관계나 상태가 아니라 상호 Give n Take을 통해 Interactive 한 과정을 반복하며 관계를 강화시킴으로써 지속적으로 서로의 친밀성을 형성해 가는 과정 Loyalty p
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LOYALTY PROGRAM
로열티 프로그램의 도입배경
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〔경영환경의 급변〕
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〔경쟁의 심화〕
⇓
〔제품,서비스,정보증가〕
⇓
〔고객의 만족 변화〕
기
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로열티프로그램이 고객 충성도에 미치는 영향에 관한 연구. 성균관대 학교경영대학원 석사학위 논문. 1. 마일리지 마케팅
2. 마일리지 마케팅의 정의
3. 마일리지 마케팅의 발전
4. 마일리지 마케팅의 보상 유형
5. 마일리지 프
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로열티프로그램
브랜드자산 브랜드지식 브랜드인지도 브랜드차별화전략 브랜드 개성
행복공동체의 성공 (혁신, 경영관리)
지속가능경영, 기업의 사회적책임, 공유가치창출
행복공동체의 비전( 고객 구성원 투자자 모두의 행복이 균형을
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