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고객충성도의 관련성.hwp
4. 고객만족과 충성도 향상을 위한 전략.hwp
5. 고객만족도 고객만족경영 고객충성도.hwp
6. 고객만족도과 충성도에 대한 이론적 논의.hwp
7. 고객만족의 경영혁신 및 경쟁전략.hwp
8. 고객충성도가 필요한 이유.hwp
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및 대응방안 연구』
* 한국방송공사(편). 1988, 『한국방송연구』, 한국방송사업단
* 한국방송개발원. 1993,『국내방송의 외국 프로그램 모방현황 분석연구』
* 한국방송개발원. 1993, 『방송제작과정의 분석 및 효율성 제고』
* 한국방송개발원.
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증가, 낮은 가격 민감성
• 긍정적인 구전효과, 충성고객 유지 및 증가
• 습관 구매 행동 야기
• 차별화 1.Loyalty program이란?
2.Loyalty program의 목적
Loyalty program의 사례
Hotels
Restaurant
4. Loyalty program의 효율적 운영 방법
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정의 ---------------- 2~3
제 2 절. 호텔경영전략의 중요성 ----------------- 3~5
제 3 절. 호텔경영전략의 단계 ------------------- 5~6
제 4 절. 호텔경영전략의 유형 ------------------- 6~8
제 5 절. 성공적 호텔경영전략의 사례 ------------ 9~13
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/ 2008
한국 CRM 학회
http://blog.naver.com/flinka
http://blog.naver.com/cncad6001 1.CRM의 개념
2.CRM의 등장배경(중요성)
3.CRM의 목적 및 목표
4.CRM의 핵심구성요소 및 프로세스
1)핵심구성요소
2)프로세스
5.CRM의 특징
6.CRM의 사례
7.참고자료
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공통점
4. 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오.
1) 샘플 제공
2) 쿠폰
3) 프리미엄
4) 콘테스트와 경품추천
5) 리베이트
6) 보너스 팩
7) 가격 할인
8) 로열티 프로그램
9) 이벤트 마케팅
5. 참고문헌
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로열티 프로그램을 진행하였다. 이는 계절의 영향을 극복하고 비수기에도 야놀자 제휴매장을 찾게 한다.
6. 결론 및 느낀점
최근 여가 어플리케이션 시장에서 두각을 드러내며 제 1위를 차지하고있는 야놀자 앱은 최근 사회가 일에 치중하기
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Loyalty 제고
3)신규 사업의 적극 전개
-중경사업 활성화 및 해외 신규진출 검토
-T/M 커머스 사업 활성화 및 부진사업 구조개선
-플랫폼 다변화 지속 추진
-EC연관 신규 사업 추진 및 M&A 활성화 1.기업개요
2.홈쇼핑산업의 특성
3.산업의 성
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정의
Ⅲ. 브랜드자산의 중요성
Ⅳ. 브랜드자산의 구성요소
1. 소비자의 인식차원
1) 브랜드 인지도
2) 소비자가 인지하는 제품의 질
3) 브랜드 연상
4) 브랜드 로열티
2. 시장반응의 차원
1) 가격탄력성(가격민감도)
2) 가격 프리미엄
3)
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목적의 명확한 전달
3. 부정적 견해의 수용
Ⅳ. 브랜드 몰입과 커뮤니티 몰입
1. Muniz and O'Guinn
2. McWilliam 와 Williams and Cothrel
3. 송창석과 신종칠
4. 이수동과 최주석
5. 성희승과 김근배
Ⅴ. 브랜드 몰입과 커뮤니티 몰입이 고객행동에
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