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보완성
최근 동향
스마트 카드 활용 사례
EMV 금융 표준
전자화폐 규모
SIM 카드 인증 프로세스
컴퓨터 네트워크와 인터넷
네트워크 보안
프랑스 Sesame vitale 프로젝트
콤비 카드의 부상
로열티 프로그램
결론
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노력을 통해서만 효율적인 결과를 창출할 수 있다. 즉, 시장에서 성공하기 위해서는 가격할인이나 포인트 제도와 같은 프로그램만으로는 부족하다. 1. CRM의 토대구축
2. CRM의 최신도구
3. CRM의 응용과 성공사례
4. CRM과 수익전략
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목적으로 자체적인 이벤트를 만들기도 한다.
한편 이벤트 후원(event sponsorship)은 회사가 특정 이벤트와 후원관계를 맺고 자사나 브랜드 이름, 로고, 광고 메시지를 배치하고 후원자로 홍보할 수 있는 권리를 얻는 대신 재정적인 지원을 하는 방
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정의와 내용
1).체험 마케팅 정의
2).체험 마케팅 내용
2.체험마케팅의 등장 배경
1)정보기술의 보편화
2)브랜드의 물결
3)커뮤니케이션과 오락성
4)새로운 마케팅 시대의 도래
3.체험마케팅 등장 원인
4.체험 마케팅의 주요 특징
1)고
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SCM
1. SCM의 등장배경
2. SCM의 정의
3. SCM의 진행
4. 국내외 SCM 현황
5. SCM솔루션
Ⅲ. ERP
1. ERP의 정의
2. ERP 역사
3. ERP의 특징
Ⅳ. CRM
1. CRM의 정의
2. CRM의 필요 배경
3. CRM의 범위
Ⅴ. CRM, SCM, ERP의 상호관련성
Ⅵ. 결 론
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및 충성도를 높이는 것을 목표로 CRM 기반 마케팅 활동을 구현했다. 고객 데이터를 수집하고 분석함으로써 스타벅스는 모바일 앱 및 로열티 프로그램을 통해 타겟 프로모션 및 추천과 같은 개인화된 마케팅 이니셔티브를 제공하고 디지털 및
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정의한 뒤 각 고객군의 응답 확률과 메일 발송 비용을 고려해 이익을 주는 고객군에게만 메일을 발송하는 것이다.
★NPS
순 추천고객 지수. \'추천의향\'이라는 단 하나의 문항으로 고객 로열티를 측정하는 방법이다. 추천 의향 문항을 11점 척
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및 기업 사무소에서 자랑스럽게 서비스를 제공하고 있으며 수상 경력에 빛나는 고객 로열티 프로그램인 Hilton HHonors를 위해서는 약 4천만 명의 직원이 일하고 있다. 1. 서론
1) Hilton Worldwide 기업개요
2. 본론
1) 내부역량
2) Annual Report 분
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및 고객상담
(2) 고객관계관리 (CRM)
(3) VOC와 컴플레인
(4) 서비스 유통관리
(5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭, 멘토링
3. 모듈 C
(1) 서비스 산업개론
(2) 서비스 프로세스 설계 및 품질관리
(3) 서비스 수요와 공급
(4) 서비스 인적자원관
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및 참고문헌
-통합마케팅 커뮤니케이션 강의교재, 방송통신대 , 2015.10.
-소구 [訴求, appeal] (매일경제, 매경닷컴)
-<키즈마켓에서 아동의 구매유형에 따른 Marketing PR(MPR)의 효과연구>, 안보섭, 숙명여자대학교, 2010.12.
-퍼블리시티 [publicity] (
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