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한다. GE와 마이크로소프트 등 세계적 기업들이 NPS를 성과지표로 도입하면서 산업계에 점차 확산되었다. CHAPTER 1 - CRM의 개념과 실행 프로세스 CHAPTER 2 - 가치창조와 가치제안 CHAPTER 3 - 고객만족과 고객충성 CHAPTER 4 - 고객가치와 고객자산
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  • 등록일 2015.11.22
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고객정보를 확보해야 함. [표-1] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리,
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  • 등록일 2007.07.04
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CRM을 통한 고객관계 구축 성공 요인 - 병원 원무 관리를 위한 의사결정지원시스템 개발 및 CRM구축 - 호텔산업의 CRM 효율성에 관한 연구 - CRM을 통한 고객관계 구축 성공 요인 - IT경영/IS개발 : 지식경영의 조직요인, CRM의 시스템용인, 신뢰가 CRM
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  • 등록일 2008.10.13
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고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
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  • 등록일 2003.10.23
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경영정보시스템 기말고사 정리 족보 요약 목차 1. 비즈니스 컴퓨팅 2. 보안과 통제 3. 공급사슬관리 시스템 4. 고객관계관리(CRM) 5. 전사적 시스템-애플리케이션 6. 전자상거래와 비즈니스 7. 소셜커머스 8. M-커머스 9. 지식경영시
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  • 등록일 2024.11.19
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논문 211건

고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
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  • 발행일 2007.05.11
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고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
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  • 발행일 2007.04.04
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프로세스 관점의 측정지표 평가요소 정량적 평가지표(수치적 KPI) 정서적 평가지표 (인지적 평가요소) CRM 순환기능 분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율 분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준 CRM 프로세스 관계획득 고객 접촉률, 채널
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  • 발행일 2015.10.14
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고객만족 전략 5대 포인트 1. 마케팅 역량 강화 2. 차별화된 입지 전략 3. 유연한 공정 관리 능력 확보 4. 협력 회사의 파트너화 5. AS를 중심으로한 서비스의 Quality의 상향 제 6장 요약 및 결론 참고문헌 부 록
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  • 발행일 2008.10.26
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다. 마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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  • 발행일 2010.01.21
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기업신용보고서 22건

관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함) 상호명 : 아루이협동조합,아루이협동조합 사업자번호 : 642-81-02*** 본사주소 : (27305) 충북 충주시 소태면 야촌길 11, 나동
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  • 발행일 2024.05.08
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 아루이협동조합
  • 대표자 정리경
  • 보고서타입 국문
관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함) 상호명 : 아루이협동조합,아루이협동조합 사업자번호 : 642-81-02*** 본사주소 : (27305) 충북 충주시 소태면 야촌길 11, 나동
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  • 발행일 2024.05.08
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 아루이협동조합
  • 대표자 정리경
  • 보고서타입 영문
관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함) 상호명 : 한국정리수납협동조합,한국정리수납협동조합 사업자번호 : 215-87-81*** 본사주소 : (05203) 서울 강동구 고덕비즈
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  • 발행일 2024.01.01
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 한국정리수납협동조합
  • 대표자 김연희
  • 보고서타입 국문
관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함) 상호명 : 한국정리수납협동조합,한국정리수납협동조합 사업자번호 : 215-87-81*** 본사주소 : (05203) 서울 강동구 고덕비즈
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  • 발행일 2024.01.01
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 한국정리수납협동조합
  • 대표자 김연희
  • 보고서타입 영문
관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함) 상호명 : (주)연앤정리테일,연앤정리테일 사업자번호 : 822-81-00*** 본사주소 : (41599) 대구 북구 내곡로 34, 101호, 102호 (주)
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  • 발행일 2022.11.30
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (주)연앤정리테일
  • 대표자 김경순
  • 보고서타입 국문

취업자료 1,106건

등 고객군을 다양하게 구분 할 수 있는 능력을 갖추지 못한다면 그 기업은 암흑 속을 항해하는 배와 같다 고 할 수 있다. (3) e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성 이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유 중의 하나는
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  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
1.지원동기 [고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(CRM)와 e-고객관계관리(e-CRM) 및 고객충성 2.입사 후 포부 [고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리
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  • 등록일 2024.10.30
  • 파일종류 워드(doc)
  • 직종구분 일반사무직
1. 지원 동기 [고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(CRM)와 e-고객관계관리(e-CRM) 및 고객충성 2. 직무 역량 [고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(
  • 가격 3,000원
  • 등록일 2024.11.20
  • 파일종류 워드(doc)
  • 직종구분 일반사무직
고객불만족 처리시스템 개발 및 CRM(고객관계관리) 도입으로 서비스 품질을 향상시킬 포부를 가지고 있습니다. 이를 통해 정기적으로 고객 소비성향을 파악하고 고객 구매편의성과 철저한 사후처리제도를 운영하는데 많은 이점이 있다고 생
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  • 등록일 2012.11.04
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  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
고객응대’을 경험했고, 명절기간에 4명의 인원으로 약3000만원의 매출을 올리면서 판매능력을 인정받았습니다. 이 과정을 통해 ‘서비스 마인드’의 중요성을 실감했고, ‘서비스’의 기본은 ‘CRM(고객관계관리)’에서 나온다고 생각하였습
  • 가격 2,300원
  • 등록일 2012.07.17
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
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