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2007
관광동향에 관한 연차보고서 - 문화관광부, 2006
호텔경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
글로벌 시대의 호텔경영이해 - 김상진, 백산출판사, 2005
호텔경영과 실무 - 고상동, 백산출판사, 2004 1. Introduction
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분
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롯데호텔 뿐 만아니라 모든 호텔계의 위협 요인으로 작용 하고 있다.
모텔 등과 같은 호텔을 대체 할만 한 많은 숙박시설의 증가로 호텔의 숙박 이용객의 하락을 예상할 수 있다. 1. 롯데호텔 소개
1)롯데호텔서울
2)롯데호텔서울 위치&특
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롯데의 경우 기업의 정체성 유지는 성공하였을지 모르나 현지 사정을 배제한 정책으로 시장에서 외면받았다. 1. 롯데백화점 기업소개
(1) 롯데백화점 기업개요
(2) 경영철학
(3) 롯데백화점 SWOT분석
2. 롯데백화점 마케팅전략
(1) 문화마
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8
10,578
18
월 별
증 감
8
-23
6
0
0
0
3
8
0
3
0
1
0
4
5
3
18
관 광
호 텔 업
115
49
23
31
22
23
2
68
30
23
14
13
24
61
28
40
566
1
광
수상관광
호텔업
1
1
0
광
한국
전통호텔업
1
1
2
0
숙
가 족
호 텔 업
1
1
1
2
6
1
3
2
1
18
0
박
휴양
콘도미니엄업
2
1
14
40
7
6
7
4
11
4
26
122
0
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제공할 수 있을 것이다. 1. 서론
– 한국 영화산업의 현황
- 연구 목적과 방향 제시.
2.본론
-CGV와 롯데시네마 회사 소개
-CGV만의 서비스
-원하는 인재상
-롯데시네마의 채용법
- CGV의 채용법
3.결론
-채용방법 평가 및 개선점
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관광객들의 증가.
⇒ 중국 현지 출장 판촉활동 및 중국어 안내 책자, 통역 가이드 배치
<표 8-1 외국인 관광객의 수> (단위 : 명)
구 분
작년 방문자 수
올해 방문자 수
일본 관광객
13만
13만 2000
동남아시아 관광객
8만
20만
※ 자료 : 롯데월
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관광객들의 증가.
⇒ 중국 현지 출장 판촉활동 및 중국어 안내 책자, 통역 가이드 배치
<표 8-1 외국인 관광객의 수> (단위 : 명)
구 분
작년 방문자 수
올해 방문자 수
일본 관광객
13만
13만 2000
동남아시아 관광객
8만
20만
※ 자료 : 롯데월
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본론
Ⅰ마케팅전략
Ⅱ롯데호텔의 ＣＲＭ
1)ＣＲＭ컨셉
2)실천 사항
3)신규 고객 유치 및 고객과의 관계 맺기
4)고객과의 관계 유지 및 강화
5)CRM적용의 현황과 문제점
Ⅲ롯데호텔 종사자 심층면접
결론
Ⅰ향후대책방안
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관광객행동의 이해, 박진영, 홍경옥, 서보익, 2004, 남두도서
2. 관광소비자행동, 박근수, 2005, 백산출판사
3. 레저산업21, 서천범, 1999, 한국레저산업연구소
4. 현대관광의 이해, 이후석, 2004, 학문사
ㅁ논문
1. 여행사 브랜드 인지도가 소비자 구
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롯데마트, 까르푸 및 월마트
FIELD REPORT, KBIZ 2007
(대형마트 현황과 중소유통 활성화 방안)
발 행 처 : 중소기업중앙회
주 소 : 서울시 영등포구 여의도동 16-2
전 화 : 02-2124-3203
팩 스 : 02-786-2038
인 터 넷 : www.kbiz.or.kr
이 책자에 관한 문의는 중소기
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