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롯데카드 민원관리 시스템 구축 제안
2004. 9. 1
1. 제안 개요
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1.1 제안 시스템 도입 배경
고객의 상담 문의에 대한 응대 문제
▪ 상품/서비스 이용 중 각종 문의사항 발생
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철저한 현지화 경영 – Global Standard 경영
Global Standard + Local Practice
· 훌륭한 기업문화 창출 - 신바레이션문화(Shinbaration Culture)
동양의 신바람(shinbaram)문화+서양의 합리문화(ration)
· ‘가치점’ 개념 도입 : 백화점보다 고급스러
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1. 유통 경로상의 갈등
정의
경로구성원간의 상호작용 과정에서 한 경로구성원이 자신의 목표를 달성함에 있어 다른 경로구성원이 이를 방해하고 있다는 인식이 존재하는 상태
관점
갈등을 무조건 피하거나 있어서는 안 되는 것으
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이마트 가격혁명, 365일 EDLP
이마트는 가격혁명과 EDLP라는 대형 타이틀을 중심으로 주요 시즌이나 판촉행사, 특산물 별로 테마를 정해 신문광고를 기재함. (이마트는 왜 시리즈, 17주년 기념행사-가장최근 )
주요테마
-이마트는 왜 눈으로 포
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테마파크란?
일정한 주제(테마)로 전체 환경통합 시켜 쇼와 이벤트로
연출하는 레저공간
유원지에 테마를 부여한 공원으로 유원지보다 한 단계 앞섬
특정주제에 의해 모든 조직, 프로그램, 공간, 시설이 구성됨
에버랜드 일년 내내
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the gyro drop even if it was just for three minutes. No words can\'t express it. It was an amazing experience to me. I think the gyro drop is the most amazing thing that I did and ever happened to me.
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1.설립목적과 연혁
▶기업이념 : 時間과 空間의 무한가치 창조로 人間삶의 質向上
발휘, 국내 가족놀이1976년 국내 최초의 가족공원이 자연농원을 시작으로 국내 레저, 서비스문화의 심지에 불을 당긴 에버랜드는 그 후 20여 년이 넘게 거
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<1% 만이 존중받는 사회>
-주거공간으로 보는 사회의 차별적 구조
*집? 김용택 <아름다운 집, 그 집>을 통해서 생각해보기
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집, 아, 아름다운 사람들의 생각과 손과 발과
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1. 독특한 마케팅 방식 - 영화, 잡지 등
2. 독특한 응원문화의 높은 인지도
3. 연령대 별로 두터운 팬 층
4. 선호도 1위 구단 (15.5%)
5. 연고지 팬들과의 끈끈한 관계
1. 팀 성적에 따라 크게 차이나는 관중동원력
- 관중 동원 수 꼴지 / 1위 기록
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I. 서론
Team Spirit :
상대방에 대한 배려와 관심으로
Team work을 강하게 키울 것이며,
각자 맡은 바의 책임감을 강하게 갖고 서로
부족한 부분을 채워 줄 수 있는
서로가 서로에게 도움을 줄 수 있도록 노력
II. 마케팅 환경 분
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