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한 국 기 업 사 례 조 사 롯데리아(Lotteria)
롯 데 리 아 성장 과정
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［1979년 소공 점 개설］
［국민복리증진과 고객서비스를 위한 서비스 창출에 꾸준한 성장］
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롯데리아
공기업과 사기업 모두의 경영 혁신 사례를 알아볼 수 있다
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KORAIL경영 전략 분석
경영방침
고객지향, 사회책임, 창의혁신, 인재경영으로 국민의 편익을 증진시키고 공기업으로서 사회적 책임을 완수
고객지향
공기업
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롯데리아의 베트남진출사례를 중심으로)
1. 진출전(SWOT분석) ---------------------------------------------------------------------36P
2. 진출전략---------------------------------------------------------------------------------37P
3. 미래---------------------------------------------------
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수준인 `The Korea Best Service`로 간주되며 `싱글 A 플러스(A+)`와 `싱글 A(A)`는 업계 최고 수준이라 일컬어지는 `The Best Service` 레벨로 인정된다. 서비스마케팅성공실패사례
성공사례-대한민국비만클리닉1위 365mc
실패사례-롯데리아중국진출
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를 등에 업고 이를 롯데리아의 이미지 제고에 효과를 주려 했지만, 이에 실패하였다. 그리고 이미 먼저 진출한 맥도날드, KFC 등은 국제적 브랜드 파워를 가지고 있는 업체들로서 이들과는 차별화된 기업 이미지를 재고시킬 필요가 있었다. 하
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사례
2) 현대자동차 중국진출 사례
3) 도요타자동차 한국진출 사례
4) 맥도날드 중국진출 사례
나. 글로벌시장조사를 통해 실패한 사례 분석
1) 노키아 한국진출 사례
2) 월마트 한국진출 사례
3) 롯데리아
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성공 및 실패사례
성공사례1.르노삼성
성공사례2.위니아딤채
성공사례3.미녀석류
성공사례4.KTF
성공사례5.파스퇴르쾌변
실패사례1.하우젠
실패사례2.KTF
실패사례3.코카콜라
실패사례4.옙
실패사례5.롯데리아김치버거
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관리 센터를 운영.
서비스마케팅 실패사례
롯데리아
중국진출실패사례
1. 기존 마케팅 평가
중국시장진출 성과 -> 실패
(2003년 2월 중국 롯데리아 최종 철수)
2. 실패요인
① 맥도날드라는 경쟁환경의 인식과 대응이 부족
롯데리아 상하이
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거시환경분석(PEST)
정치적 환경(P)
ㆍ작년 5월 ‘비만세’ 개정안 제출
→햄버거나 탄산음료 등 비만을 유발하는 제품에 별도로 부과하는 세금
→’비만세’ 논의 햄버거 수요 감소 가능성
경제적 환경(E)
ㆍ지속적인 경제 성장
→국민
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요구되는 재료들은 중국 현지에서 질이 좋은 상품으로 쟁반 받침 종이 등에 홍보물을 꾸며 알려 재료나 재료과정의 위생성을 강조한다. 롯데리아의 해외시장(중국시장) 진출 실패사례-진출전략과 실패요인분석, 재성공을 위한 대안방안
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