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마트 : 2007년 51건에서 2008년 8월31일까지 37건이 발생
· 홈플러스 : 2006년 9건과 2008년 8월31일까지 10건
· 롯데마트 : 2007년 10건에서 2008년 8월31일까지 7건
1.대형할인매장 소비자피해 발생양상과 원인
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전략
〔“모든 고객을 왕처럼 모셔라”〕➜〔기업 수익에 직접 도움이 되는 핵심 고객을 가려내 서비스 집중〕
2. CRM 선정이유
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2.1 마케팅 방식의 시대별 변화
≪ 그 림 ≫
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롯데시네마
04 현황 분석
1) 기업인지도, 선호도
2) 스크린 현황
3) 시장 점유율 현황
05 경쟁환경
1) 4P
2) SWOT
3) STP
06 경쟁전망 및 결론
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롯데백화점의 서비스 품질
● 백화점의 브랜드 가치
≪ 그 래 프 ≫
≪ 표 - 그림 파일 ≫
➠ 롯데 백화점이 가장 높은 브랜드 가치를 가지고 있다
● 서비스 품질 사용 모델(KS-SQI)
≪ 그 림 ≫
● 서비스
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롯데마트 등 뛰어난 유통망 갖춤
현금 보유액이 많음
몽쉘, 빼빼로 등 인기 제품 다수 존재
업종 평균보다 양호한 재무비율
인도, 중국, 베트남 러시아 등의 해외 공장 보유
Weakness
비밀 등 인지도 낮은 제품 다수 존재
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실수로 계산서상의 착오가 발생된 경우 다시 계산하여 금액을 정산하고, 구입한 금액에 관계없이 홈플러스 상품권 오천 원으로 보상 하는 제도. 국내 유통시장 현황
E - Mart
HomePlus
국내 유통시장 비교&분석
유통시장의 미래전략
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Ⅰ.LOTTE 선정이유와 기업소개
하루에 단 한번이라도 롯데기업의 광고나 건물, 제품을 사용하지 않는 사람이 있을까?
→최근 센텀시티에 신세계 백화점이 들어섰지만 백화점은 역시 롯데백화점이 아닌가 싶다. 마트도 롯데마트, 음료도 롯
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마트, 홈플러스, 롯데마트, 까르푸, 월마트 등 빅5 할인점들은 올해 신규 점포수(18개)의 2배 수준인 35개 점포를 열기로 했다. 이에 따라 전국의 대형 할인점수도 300개를 돌파할 것으로 전망된다. 업계 선두인 신세계이마트는 올해 연간 출점수
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역사
반랑국(2000BC전)-안남시대(275BC-)
최초의 독립왕조(939-), 레왕조(1428-1802)
응웬왕조&식민시대by프랑스(-1945)
베트남전쟁(1961-1973), 중월국경전쟁(1979-1989)
동립건국
1945.9.2 (호치민, 하노이)
종교
불교(70%), 가톨릭(20%),카오다이교 등
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mart, K-mart, 신세계 이마트※하이퍼마켓 (Hyper market)- 유럽에서 발달된 대형슈퍼마켓과 할인점을 접목시킨 업태- 식품, 비식품을 취급하고 MWC와 동일한 창고형태로 운영하며 비회원의 출입도 허용- 넓은 주차장 구비 및 도시근교에 입지(인구밀
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