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백화점은 VIP 고객을 자스민, 플래티넘, 골드, 일반 네 등급으로 나누고 있다.
이중에서도 연간구매금액이 3500만원이 이상인 자스민 회원과 1500만 원 이상인 플래티넘 회원을 우수고객으로 선정해 별도 관리하고 있다. 자스민 등급의 회원들에
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Q. 롯데백화점 본점만의 특별한서비스
A. 신상품 최초 입고, 다양한 브랜드
Q. 직원서비스 교육은 어떻게 하는가?
A. 서비스 교육, 아침점호, 모니터링,시험
Q. 컴플레인의 추후관리
A. 개인적 안부메세지, 포인트적립, 사은품증정
Q. 백화점
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주류를 이루게 될 것이다. 그러므로 그들에 대한 장기적인 투자가 필요하다. -서 론-
1.대구백화점 소개
2.윤리경영
-본 론-
1. 소비자 분석
2. SWOT 분석(롯데백화점VS대구백화점)
3. 고객 불편사례
-결 론-
1. 서비스 개선 방안
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영업/관리 시스템 정비
- 프로세스 표준화와 관리체계 구축
- 백화점 지불 시스템 재구축
- 이마트 부문에서 신상상품관리 시스템 및 CRM 시스템 개발
- 신세계 푸드시스템에서 MIS, 스타벅스 재무 ERP 도입 추진
이와 같이 신세계는 백화점과 이
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롯데칠성 기업의 사명
Ⅲ. 기업의 목표
Ⅳ. 환경분석
1. 외부환경분석
1) 국내 음료산업의 역사
2) 청량음료의 소비동기
3) 음료 제품의 분류
4) 음료시장의 현황 -전체 음료수 시장분석
2. 내부 환경 분석
3. 인사관리
Ⅴ. 음료산업
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롯데 백화점과 신세계 백화점이 고급화 전략을 수행한다고는 하나, 이들 백화점은 대중적인 이미지가 강하기 때문에 쉽지 않을 것으로 판단된다. 또한 현대백화점의 핵심 역량이라 할 수 있는 CRM을 통한 고객관리노하우는 모방이 쉽지 않기
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롯데 인사관리
인적자원관리
Ⅰ. 영업 우수 사원상
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≪ 그 림 ≫
Ⅰ. 영업 우수 사원상
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○ 롯데 ‘영업 우수 사원상’은 그룹
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영업면적 1천평 안팎인 SSM(수퍼수퍼 마켓) 출점을 검토중이다. 1년 가까이 점포를 내지 않은 롯데마트도 올해는 출점을 본격화한다. 롯데마트는 지난해 하반기 수원 천천점과 천안 성정점, 통영점을 연데 이어 올해엔 8개 점포를 추가로 오픈
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영업이 위축되고 있는 상황이어서 향후에도 이러한 과점화 현상은 더욱 심화될 것으로 보인다. 이러한 업체들은 상위 업체와 제휴 관계를 맺거나 백화점 형 할인점 등으로의 업태 전환을 도모하고 있다.
롯데백화점은 서울의 7개 점포를 포
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백화점으로 키운 셈이다.
매출액 증가도 그렇지만 특히 합병 첫해부터 흑자를 기록해 사업 효 율성 면에서 돋보인다 롯데쇼핑관계자는 \"매출액 대비영업이익률이 7%로 99년 170억원과 2000년 225억원의 영업이익을 올렸다\"면서 \"대략 백화점
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