|
마케팅 전략을 세우는 것은 실효성이 없음을 보여주는 사회의 환경 변화의 하나라고 할 수 있다. 따라서 이들을 경향한 롯데백화점만의 마케팅 전략이 필요하다. 또한 역으로 기업의 글로벌 전략으로 해외진출이 활발해지고 있는 시점에서
|
|
|
백화점의 이미지는 더욱 향상이 될 것입니다. Ⅰ 기업소개
(1) 회사개요
(2) 점포현황
(3) 상품군별 매출
(4) 국내백화점내 롯데백화점 매출규모
(5) 국내 소매시장 업태별 매출구성비
(6) 경영이념
(7) 경영방침
(8) 경영전략
(9) CI소개(Com
|
|
|
고취를 통한 질적 우위 강화 선정 배경
국내외 유통업계 동향
롯데백화점 현황
롯데백화점의 경영 전략
서비스 보증
서비스 사이클 및 Fishbone chart
서비스 불만족 사항과 향후 방안
|
|
|
수 있는 부분이 사업의 다각화이다. 다양한 사업에 진출함으로서 수익의 극대화를 추구하고 있다. Ⅰ. 사업의 다각화
Ⅱ. 해외시장 진출
Ⅲ. 고객서비스 수준 향상
Ⅳ. 경영활동에 고객의견 반영
Ⅴ. 문화 마케팅 활동
|
|
|
환경변화
3) 유통업 환경변화
2. 롯데 백화점
1) 기업연혁
2) 경영이념
3) 경영방침
4) 주요 경쟁전략
3. 롯데백화점의 유통정보시스템
1) 롯데유통의 정보시스템
2) VAN
3) EDI
4) POS
5) SCM
6) 도입효과
4.결론 및 향후대응책
* 참고 문헌
|
|
|
서비스의 정의
ⅱ 서비스업 현황
Ⅱ. 본 론
ⅰ 스타벅스
ⅱ 삼성 에버랜드
ⅲ 아시아나 항공
ⅳ 롯데 백화점
ⅴ 웨스틴 조선 호텔
Ⅲ 결 론 Ⅰ. 서 론
ⅰ 서비스의 정의
ⅱ 서비스업 현황
Ⅱ. 본 론
ⅰ 스타벅스
ⅱ 삼성 에버랜드
|
|
|
A. 개인적 안부메세지, 포인트적립, 사은품증정
Q. 백화점 내 부족한 시설이 있다면?
A. 복잡한 구조와 부족한 Information. 조사지 선정이유
조사지 기본 서비스
면담자 소개
Q&A(서비스 품질 고객 만족관련)
보완점
특별한 서비스
|
|
|
마케팅 방안들을 100% 활용하지 못하고 있는 것이라고 생각했다. 마케팅의 타겟이 지나치게 부산이라는 지역에만 한정되어 있었기 때문에 본 조는 그것을 개선하고자 새로운 마케팅 전략을 제시하였다.
서울에 거주하는 롯데 자이언츠 팬들을
|
|
|
롯데백화점이 73점으로 6년 연속 1위를 차지했다. 현대백화점이 72점으로 2위, 신세계백화점이 70점으로 3위를 기록했다. 롯데는 작년과 점수 차이가 없었고, 현대백화점은 1점 상승, 신세계백화점은 2점 하락했다.
올해 백화점 서비스업의 고객
|
|
|
롯데백화점 고윤철 중국사업부문장은 \"지난 1년은 중국인 고객과 문화, 구매행태를 직접 학습한 기간이었다\"며 \"직원들의 서비스 의식이 높아지고, 퍼스널 쇼퍼룸(1대1 맞춤쇼핑 서비스)을 비롯한 차별화된 마케팅이 효과를 내면서 매출이
|
|
메뉴펼치기
