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국내 소매시장의 트렌드
본론
1. 백화점과 할인점의 산업현황
1) 백화점
2) 할인점
3) 백화점과 할인점의 업태간 경쟁
2. 백화점과 할인점의 CS경영사례
1) 백화점 부분 - 현대백화점
2) 할인점 부분 - 삼성테스코 홈플러스
결론
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백화점 이미지 마케팅”, 2004-03-26.
브랜드 미디어, “CRM을 통한 브랜드 가치 증진”, 2003-08-19.
세계일보, “기업 사회봉사 꿩 먹고 알 먹고”, 2004-03-27.
신세계 윤리경영 백서(1999.12~2002.6)
광주점 봉사동호회 ‘희망스케치’ 까페
롯데 백화점
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백화점들은 입점 업체들로부터 판매수수료를 받는 특정매입에 의존하고 있어 수익성 개선에 필수적인 직매입 비중이 낮은것에 기인한다.
롯데 백화점의 경우 전체 상품의 약 90% 이상이 수수료 또는 임대매장에서 판매되고 있으며 현대백화
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백화점의 차이는 ?
(1) 현대 백화점
현대백화점이 CRM프로젝트를 추진하면서 가장 어려웠던 점은 백화점 고객이나 직원들 모두 매스마케팅에 익숙해 왔다는 점이다. 고객과 직원은 모두 서로에 대한 최고의 배려를 가격세일과 판촉 등으로 생
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현대백화점은 서울에만 6개의 매장을 확보함으로써 전체의 반 이상의 매장이 서울에 있음을 알 수 있다. 다른 매장들 역시 광역시 위주로 분포되어 있어 우량고객이 잠재되어 있는 신도시 공략을 적절히 하지 못하고 있다. 롯데백화점의 경우
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마케팅 현황
3. 귀족마케팅 사례분석
1) 백화점의 귀족마케팅
가) 갤러리아백화점
나) 현대백화점
다) 신세계백화점
2) 금융권의 귀족마케팅
가) 하나은행
나) 삼성증권
다) 롯데카드
3) 건설업계의 귀족마케팅
4) 승용차 시장의 귀족마
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마케팅기회를 발견하게 되면 마케팅담당자가 마케팅프로세스를 자동화하여 기획하게 된다. Ⅰ. 기업별 CRM구축사례
ⅰ. 신세계백화점
- 추진과정
- 구축방향
- 구축효과 및 변화
ⅱ. 현대백화점
- 추진과정
- 구축방향
- 구축효과 및
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롯데는 Chelsea와의 계약이 어렵다고 판단하고 미국 2위 명품 아웃렛 회사인 프라임 리테일과 접촉 중이다.
현대
90년 중반부터 백화점 고급화를 위해 루이비통 버버리, 프라다 같은 외국 브랜드를 지속적으로 입점시키는 등 국내외 명품브랜드
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마케팅에 활용하는 기법으로 현대백화점은 아래의 표에 따라 등급을 분류하고 있다.
<고객 유형 기준표>
구분
기준
초우량 1등급 고객
2천만원 이상
초우량 2등급 고객
1천만원 이상
초우량 3등급 고객
8백만원 이상
초우량 4등급 고객
6백
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현대백화점은 아이클럽 서비스를 시작한 지 6개월 만에 유아·아동 부문의 고객 수가 17%, 문화 부문의 고객 수가 27%가 증가하는 결과를 얻어냈다.
현재는 현대백화점뿐만이 아니라 신세계, 롯데 등 모든 업체가 CRM을 기반으로 한 마케팅 전략
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