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마케팅 방식의 시대별 변화
≪ 그 림 ≫
［제품판매의 극대화］➜［제품판매의 극대화］➜［고객만족의 극대화］
2. CRM 선정이유
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2.2 CRM 시장배경(현황분석)1
◉ 상위
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마케팅 전략 및 해외진출
1. SWOT 분석
2. 경쟁상황 분석
3. 롯데와 신세계 마케팅전략 비교
4. 유통측면
5. 고객만족시스템
6. 문제점 및 해결방안
7. 해외진출계획
V. 결 론
1. 롯데백화점의 향후전략
2. 글로벌롯데의 향후
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롯데 백화점에서만 만나 볼 수 있음
≪ 그 림 ≫ ≪ 그 림 ≫
≪ 그 림 ≫ ≪ 그 림 ≫
≪ 그 림 ≫ ≪ 그 림 ≫ 롯데백화점의 서비스 품질
1. 기업선정이유
- 브랜드 & 서비스 지수 비교
2. 롯데 백화점 KS-SQI 분석
-
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분석
1) 유통업계 전반 시장분석
2) 자사 분석 – 신세계 백화점
3) 자사 분석 – 롯데 백화점
4) 2004년 마케팅 목표 비교
5) 그 외 경쟁사 분석
◎ SWOT 비교 분석
◎ 각 백화점 전반적 전략 비교
1) 4P Marketing Mix
① Pro
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분석·························3
(1)자사분석··························3
(2)경쟁자분석-롯데백화점·················3
(3)고객분석··························4
3. SWOT 분석·············
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백화점의 문화사 - 김인호, 살림, 2006 1. 롯데백화점 소개
2. 환경 분석
(1) 외부 환경 분석
(2) 백화점 매출 동향
(3) 미래 백화점의 Trend
3. SWOT 분석
4. 마케팅 전략
(1) 제품 전략
(2) 가격 전략
(3) 유통 전략
(4) 촉진 전략
5. 문제점
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마케팅
3. VIP고객이란?
- VIP고객의 정의
- VIP고객의 유형
4. VIP마케팅의 실제 사례
- 롯데 백화점의 VIP고객 증가
- 롯데백화점의 VIP고객 선정
- 롯데백화점의 VIP서비스
- 현대 프리미엄 카드 : 블랙
- 현대 블랙카드의 고객 선정
- 현대 블랙카드의
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진출 실패 1. 기업 소개
1) 기업 소개
2) CEO 소개
3) 모회사 소개
4) 계열사 소개
5) 기업 선정 이유
2. 중국 진출기
1) 이토요카도의 중국 진출기
2) 성공 방정식 1 - 7
3. 사례비교
1) 롯데백화점
4. 시사점
1) 시사점
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따른 경쟁력을 확보 1.기업소개
개요, 점포현황, 비전, 컨셉
2.환경분석
산업특성, 경쟁요소,
3.SWOT분석
4.경영전략 분석
유통관리, CRM 고객관리, 광고전력, 환경경영, VIP마케팅, 이미지마케팅, 해외진출 등
5.향후전망
참고문헌
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마케팅
롯데백화점은 우수고객을 MVG(Most Valuable Guests)라고 부른다.
2001년 3월 롯데 강남점이 처음 도입한 MVG 제도는 현재 전국 19개 점포에서 실시중이다.
MVG 고객은 롯데백화점카드 고객들 중 발급연수, 연간 구매액, 사용빈도 등을 종합 분석
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