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마케팅의 핵심 성공요인에 관한 연구, 동국대학교 경영대학원 석사학위논문
3) 최관진(1998), 고객만족 중심의 국내 은행의 마케팅 전략, 경희대학교 경영대학원 판매관리 석사학위논문
4) 서경(2001), CRM 사업의 성공적 정착을 위한 연구, 건국대
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분석하고 고객을 위하여 존재하는 기업이 진정 CRM을 성공한 기업이다. 회사의 관심과 애정을 기다리고 있는 고객에게 진심으로 감동을 줄 수 있을 때 CRM은 성공할 수 있다. 이것이 CRM의 핵심이다.
KB의 CRM 구축 사례에 대해 조사를 하였지만,
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CRM의 영역이 그만큼 넓고, 솔루션의 종류도 상당히 많기 때문에 후속 과정에서의 시행착오를 최소화시키기 위해서는 신중한 전략 수립이 요구된다. 특히, 신기술의 추세를 고려하여 고객 충성도 및 친밀도 관리, 고객가치 관리, 1:1 마케팅, 고
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고객뿐만 아니라 기업 내적으로도 전환 비용으로 인해 새로운 프로세스를 수용하길 꺼린다.
4. 참고문헌
박은정. (2010). 보험사의 CRM 구축사례 연구 (Doctoral dissertation, 한양대학교).
송승훈. (2005). CRM 의 구축사례와 성공요인분석. 인터넷비즈니
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기업소개
(1) 에듀윌 사업모델
(2) 에듀윌 기업이념
2. 에듀윌 주요 경영활동 사례
3. 직원 인터뷰 내용
4. 에듀윌 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 에듀윌 성공요인 분석
6. 에듀윌 CSR전략 효과연구
7. 에듀윌
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기업 환경 분석
1. 자사 분석
2. 중국 시장 분석
3. 경쟁사 분석
4. 소비자 분석
Ⅳ. STP
1. Segmentation (시장 세분화)
2. Targeting (표적시장)
3. Positioning
Ⅴ. SWOT 분석
- Strength, Weakness, Opportunity, Treat
Ⅵ. 마케팅 믹스 (4P)
1. 가
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분석
Ⅴ. 시장 세분화
Ⅵ. 마켓오의 마케팅 전략
① 오리온, 마켓오 Profile
② Targeting
③ Positioning
④ 4P 전략 &SWOT
Ⅶ. 경쟁사의 마케팅 전략
1. 롯데제과
① Profile
② Targeting
③ Positioning
④ 4P 전략 & SWOT
2. 해태제과
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마케팅 분석
(1) 카누 팝업스토어
(2) 종이컵, 텀블러 마케팅
(3) 온라인 마케팅
(4) 커피클래식 (콘서트)
3. 카누 새로운 광고 전략제안
(1) 현재 시장 상황 분석
① 기업 내부의 강점
② 기업 내부의 약
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마케팅대회 디지털유통상 수상
2001.05. 사랑의 나눔콘서트실시
2001.05. 누들푸들 면(麵)요리대회
2001.07. 누들푸들 샘플링파티
2001.08. 세계일류상품 발굴촉진대회 일류상품 선정
2001.10. 세계적 전략컨설팅회사 베인&컴퍼니 보고서 발표&nbs
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전략
현대백화점 CRM으로 인해 어떠한 효과는 얻었나?
1) 무형의 효과
2) 유형의 효과
현대백화점 CRM시스템 사용현황 및 실태는 어떠한가?
1) 고객 유형 분류
2) 고객 분류와 고객별 Communication program
3) RFM 분석
4) CRM 시스템의 구조
CRM
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