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마케팅 믹스의 이론적 배경 …………………………… 2
Ⅲ . 외식마케팅 믹스(7p's)의 개념과 요소 …………… 4
Ⅳ. 사례연구-(주)K 신림본동점(갈비전문점)의 마케팅 믹스 분석
1. 매장소개 ………………………………………………… 7
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고객관리이다. “지피지기면 백전불패”라는 말처럼 고객에 대한 분석이 있어야 그들이 필요로하는 Needs를 제공 할수 있다. 세계화를 향한 롯데백화점의 강점을 꼽는다면 `멤버십 마케팅`과 한국적인 서비스 현지에 적용한 `CRM(고객관계관리)
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전략이다.
롯데백화점의 경우 제조업체(브랜드업체), 물류업체(배송협력업체), 유통업체(롯데백화점) 삼자간의 전산시스템의 확립으로 보다 효율적인 서비스 및 관리를 하고 있다.
5. CRM
▶ 개념
고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통
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분석에 관한연구 <계명대학교경영대학원 경영정보학과 최재호>
The CRM Handbook <Jill Dyche 저>
CRM과 데이터마이닝 <진서훈 지음>
CRM과 짜장면 배달, 기고 월간지 Digital Contents, 2001-02 <박성수 지음>
CRM의 이론과 사례 <한국NCR CRM
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CRM(Customer Relationship Management)※
6. 국내 유통업의 대응전략
1)멀티채널 전략
2)CRM을 통한 고객충성도 제고
3)IT기술과 M-commerce에의 대응
4)사이버물류전략
5)글로벌제휴전략
7. 경쟁군별 주요 전략
1)전문 인터넷쇼핑몰
2)백화점
3)홈쇼
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SWOT분석의 특징
3. 기업입장에서의 SWOT분석
4. 해외 글로벌기업 SWOT분석 사례연구
(1) 애플 APPLE SWOT분석
(2) 이케아 IKEA SWOT분석
(3) 스타벅스 SWOT분석
5. 국내 대기업 SWOT분석 사례연구
(1) 아시아나항공 SWOT분석
(2) 현대백화점 SWOT분석
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롯데백화점의 연간 매출액은 약 12조 원에 달하며, 전국 고객 수는 연간 1억 명 이상으로 방대한 고객 기반을 확보하고 있다. 특히 강남점, 잠실점, 부 1. 롯데백화점 개요
2. CRM 전략 분석
3. SCM 전략 분석
4. 고객 마케팅 전략 분석
5.
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백화점의 이미지는 더욱 향상이 될 것이다. 1. 기업소개
회사개요
점포현황
경영이념
경영방침
경영전략
CI(Company Information)소개
2. SWOT 분석
3. 마케팅 전략
롯데백화점의
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고객 데이터를 기반으로 한 세분화 전략이다. 제일모직은 다양한 고객 데이터를 수집 1. 제일모직
2. British Airways(영국항공)
3. Capital One(신용카드)
4. Bank of America
5. 갤러리아 백화점
6. 롯데백화점
7. 신세계 백화점
8. 현대백화점
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마케팅을 진행한다. 이러한 고객 1. 롯데백화점 CRM 개념 및 중요성
2. 롯데백화점 CRM 시스템 구조
3. 고객 데이터 수집 및 분석 방법
4. 맞춤형 마케팅 전략 사례
5. CRM을 통한 고객 만족도 향상 방안
6. 롯데백화점 CRM의 성과 및 향
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