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분석하여 이러한 것을 통하여 서로가 신뢰할 수 있는 틀안에서 관계형성을 해 나가야 할 것이다.
신뢰는 마케터와 고객간의 상호 교환관계를 촉진시키는 데 중요한 요소이다. 현대 마케팅의 성공여부는 신뢰수준에 달렸다고 해도 과언이 아
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CRM 마인드로 변해 가는 것은 어려운 일이었다. 아울러 문화적인 차이도 무시할 수는 없다고 현대백화점 황순기 부장은 말한다. 특별하게 한 기업에게 이익을 가져다 줄 수 있는 고객만을 상대로 그들만을 위한 관리를 한다는 개념이 지나치게
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낮음 │ 지역적, 시간적인 제약 탈피
─────────────────────────────────────────────────── CRM 의 정의
e-CRM 이란?
CRM 도입목적&효과
CRM의 전략
현대백화점의 CRM 도입사례
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기업소개
1. 기업목표
2. GS칼텍스 사업분야
3. 기업슬로건
Ⅱ. GS칼텍스 BCG매트릭스 분석
Ⅲ. GS칼텍스 SWOT분석
1. Strength(강점)
2. Weakness(약점)
3. Opportunity(기회)
4. Threat(위협)
Ⅵ. GS칼텍스 마케팅믹스 4P전략분석
1. Product (제품전략)
2.
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롯데호텔의 서비스마케팅 전략분석
(1) 고객중심의 서비스마케팅
(2) 고객관리 마케팅
(3) 서비스 프로세스
(4) 비즈니스고객 타켓마케팅
(5) 온라인마케팅
(6) 고객클레임 해결 프로세스
2. 롯데호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opport
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분석보고서 2006. 4」
○ 롯데마트 2006. 11. 16 보도자료 1. 기업소개
2. 이마트의 4P전략
1) 제품전략(Product)
2) 가격전략(Price)
3) 유통전략(Place)
4) 촉진전략(Promotion)
<한국형 할인점 전략>
3. 기타 마케팅 전략
4. 경쟁업체 분석
(1)롯데
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분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 홈플러스의 경영전략
(1) 차별화 경영전략
(2) 글로컬 경영전략
5. 홈플러스 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
6. 홈플러스 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promoti
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Forbes 등 외국 저널 다수
디스카운트 머천다이저, 유통저널 등 국내 저널 다수 Ⅰ. 국내 유통시장 트렌드
Ⅱ. 국내 할인점시장 현황
Ⅲ. 국내 할인점의 문제점 및 성장전략
Ⅳ. 향후 전망 및 시사점
[별첨] 국내 할인점 성공 사례
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CRM시스템을 통한 고객관계 마케팅을 추진하고, 차별화 컨셉지향, 의사결정 시스템을 이용한 정책,전략의 수립, 개별고객의 차별화 마케팅을 진행하는 새로운 변화를 추구하고 있다.
개별고객 관리를 위한 각 고객들의 구매시간대, 주 이용요
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고객 서비스
1) 신배송시스템
2) 이미지전표
Ⅶ. 백화점의 마케팅
1. 전문화
2. 쇼핑 시간대 이동
3. 문화의 중심지
4. 신상품 개발
5. 신용판매와 온라인 판매의 활성화
Ⅷ. 백화점의 명품유치 전략
1. 신세계
2. 롯데
3. 현대
Ⅸ. 결론
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