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CRM(고객관계관리) 시스템을 구축, 한층 체계적인 방식으로 고객을 관리하고 있다. ◇금호산업 ‘금호고속’
◇금호렌터카
◇귀뚜라미보일러 ‘거꾸로’
◇대교 ‘눈높이’
◇동양매직 ‘매직’
◇롯데쇼핑 ‘롯데백화점’
◇삼
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고객의 생애가치를 더욱 높일 수 있는 전략 방안이 있다면 무엇인지 구체적인 전략방안을 2개 이상 제시해주시기 바랍니다. 수업시간에 공부한 다양한 전략들(예: 크로스셀링, 업셀링, CRM활용, 개별화전략 등)을 활용할 수 있으며, 전략은 구
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고객의 생애가치를 더욱 높일 수 있는 전략 방안이 있다면 무엇인지 구체적인 전략방안을 2개 이상 제시해주시기 바랍니다. 수업시간에 공부한 다양한 전략들(예: 크로스셀링, 업셀링, CRM활용, 개별화전략 등)을 활용할 수 있으며, 전략은 구
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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장면을 촬영
작성자에게 리트윗으로 전달 Ⅰ. 이론
ⅰ. 정의
ⅱ. 캠페인 프로세스
ⅲ. 최적화 요인
Ⅱ. 사례
ⅰ. 롯데마트
ⅱ. 갤러리아백화점
ⅲ. LG전자
ⅳ. 매일유업
ⅴ. 국민은행
ⅵ. 보스턴은행
Ⅲ. 결론
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마케팅, 학현사, 2004
이재호, 사례연구를 통한 CRM의 효율적인 적용에 관한 연구, 단국대학교, 2001
최정환, 이유재, 죽은 CRM과 살아있는 CRM, 한언, 2001
한동철, 고객 관계 관리 CRM, 우용 출판사, 2001 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 현대백화점 CRM에 대한 고찰
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백화점의 대응전략(2003) * 저자 : 이인원
- 고객을 차별하라 고객차별마케팅(2009) * 저자 : 다카다 야스히사
- VIP 마케팅(2005) * 저자 : 김영한
- 마케팅원론(2011) * 저자 : 김광희 서론(백화점의 과거 마케팅 비교(롯데, 신세계, 현대))
본론(백
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관리하여 OLAP•DataMining 등을 통하여 고객을 분석하고 마케팅기회를 발견하게 되면 마케팅담당자가 마케팅프로세스를 자동화하여 기획하게 된다. Ⅰ. 기업별 CRM구축사례
ⅰ. 신세계백화점
- 추진과정
- 구축방향
- 구축효과 및 변화
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CRM SYSTEM 개발노력
차이점
1.데이터마이닝기법을 사용
2.지점별data base를 공유
1. 켐페인관리시스템
2. 세개의 운영시스템구축
3. 1:1 서비스방향으로 CRM개선
2. 우리나라 CRM의 문제점
- 아직도 타겟 마케팅 보다는 매스 마케팅을 선호한다
- 고객
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CRM 체계를 확립한 것이 방문판매 부문에 시너지 효과로 작용하였다. 또한 고 기능성의 차별화된 컨셉의 고가 화장품 중심으로 사업 체질을 개선시키는 노력뿐 아니라 결정적인 요인으로 CRM을 백화점, 방문판매 등 프리미엄 유통채널의 고객
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