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CRM이라는 것은 단순 테크놀러지를 말하는 것도 아니고, 테크놀러지에 의해 추진되는 것이 아닌 비즈니스 전략을 구현하는 것입니다. 즉 단순 IT기술을 응용한 S/W 이기보다는 고객 중심의 마케팅 전략을 구현하는 것이다. CRM은 one-to-one marketing,
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관리를 하여 고객들에게 신뢰를 주어야 한다. 특히 명품 브랜드의 경우 노세일을 고집하는 것도 이런 이유에서이다.
(4) VIP 마케팅의 강화
고급 소비자들의 지갑은 항상 두둑하다는 가정 하에 약간의 지출이 감수되더라도 계속적인 VIP 마케팅
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Marketing의 시초 : TTL
3) 전체 고객을 대상으로 하는 Segment 실시 : Leaders Club
4) 계속된 Segment Marketing 행군 : ting, UTO, CARA
3. 고객 스코링 사례 : Demarketing에서 VIP 고객관리까지
1) 고객 스코어링을 위한 방법론
2) 고객 스코어링을 이용한 역마케팅
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마케팅을 행하고 있는 업체들 중에 아쉬운 점은 \'불안심리\'를 자극해 목적한 바를 달성하려고 하는 것이다. 그러나 이는 일회성 마케팅밖에 되지 못함을 명심해야 할 것이다. VIP마케팅에서 가장 중요한 요소가 타겟(Target). 즉, 고객과의 관계
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마케팅을 행하고 있는 업체들 중에 아쉬운 점은 \'불안심리\'를 자극해 목적한 바를 달성하려고 하는 것이다. 그러나 이는 일회성 마케팅밖에 되지 못함을 명심해야 할 것이다. VIP마케팅에서 가장 중요한 요소가 타겟(Target). 즉, 고객과의 관계
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백화점은 고객감동경영을 위해 일찍이 CRM을 도입해 고객의 정보를 축적하며 적극 활용해왔다. 그리고 이러한 고객정보는 기존고객들의 충성도를 높이고 고객들의 매출을 확대시키는데 기여해왔다. 이러한 고객관계마케팅을 위한 노력과 투
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백화점의 차이는 ?
(1) 현대 백화점
현대백화점이 CRM프로젝트를 추진하면서 가장 어려웠던 점은 백화점 고객이나 직원들 모두 매스마케팅에 익숙해 왔다는 점이다. 고객과 직원은 모두 서로에 대한 최고의 배려를 가격세일과 판촉 등으로 생
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CRM은 궁극적으로 다른 경쟁업체와의 차별화 전략 중의 하나의 시스템이라고 말하기도 한다. 단기보다 장기영업정책을 구사하고 카드고객을 관리하며 정통적인 고품격 백화점을 지향한다는 마케팅 전략의 핵심기술로 CRM에 거는 기대가 크다
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CRM 살아있는 CRM - 최정환, 이유재 지음
CGV 운영팀 인터뷰 내용
E-CRM, 김재문, 거름(기) 출판년월 : 2000년 11월 30일
E-마케팅플러스, 이훈영, 무역경영사 출판년월 : 2002년 08월 31일
e-CRM 마케팅(매출을 100배 높여주는), 사와노보리 히데아키, 역자 :
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II. 본론
2. 파라다이스 호텔의 VIP 마케팅
3. 파라다이스 호텔의 카지노 산업 마케팅
4. 강원랜드 VS 파라다이스 ( 카지노 산업 비교분석)
III. 결론
5.문제점 및 해결방안 (vip마케팅 & 카지노)
6. 파라다이스 호텔의 미래
7. 참고 문헌
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