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CRM
나. SK 텔레콤의 마케팅 변천사 비교
4.SK 텔레콤 CRM 구축기의 주요 활용사례
가. CRM 의 태동 : DBM의 구축 및 활용
나. 세그먼트 마케팅 사례 : TTL에서 Leaders Club까지
다. 고객 스코링 사례 : Demarketing에서 VIP 고객관리까지
라. Personalize
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마케팅으로 시너지효과를 발휘하고 있는데, 계열사의 매출증가는 롯데시네마의 매출증가를 가져올 수 있다는 이점이 있다. 따라서 롯데시네마는 계열사 간의 연계상품을 통해 다양한 컨텐츠, 혜택을 소비자에게 제공함으로 기존고객의 유치
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롯데시네마 기업소개
2. 멀티플렉스 영화관 시장환경분석
3. 롯데시네마 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데시네마 마케팅전략 사례연구
(1) 마케팅 포지셔닝전략
(2) 고객서비스 전략
(3) 소셜마케팅
(4) 계층 할
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마케팅분석
1. STP 분석
1) 시장세분화 (Segmentation)
2) 표적시장선정 (Targeting)
3) 포지셔닝 (Positioning)
2. 4P’s 믹스
1) 제품전략 (Product)
2) 가격전략 (Price)
3) 촉진전략 (Promotion)
4) 유통전략 (Place)
Ⅴ. 롯데시네마 발전
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Marketing Research, Vol.18, May 1981
Ian Northan(1984), Sopping Center Development, The College of Estater Management
Lamey, Joanne(1997), Retail Internationalisation, Financial Times Management Reports.
Wileman, Andrew and Michael Jary(1997), Retail Power Plays, Macmillan.
Bovet, David and Yossi Sh
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약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)
5. 더페이스샵 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
6. 더페이스샵 마케팅 (CRM) 전략 사례연구
7. 더페이스샵 문제점분석과 개선방안 제안
8. 더페이스샵 향후전략제안
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CRM을 중심으로 한 VIP 마케팅에 관한 연구. 석사학위논문, 단국대학교, 서울
이덕범 (2005). 신용카드에 대한 고객만족도의 영향요인에 관한 실증적 연구. 석사학위논문, 동국대학교, 서울
정병학 (2006). CRM을 활용한 신용카드사 마케팅 사례연구
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CRM이 도입되었을 때에는 성공이라 생각되지만 현재의 시점으로 보면 오프라인에서 유통업계 매출 10권에 미치지 못함으로 실패에도 해당된다고 생각한다. 삼성몰이 업계 처음으로 CRM을 도입하였듯이 앞으로는 SNS, 다양한 마케팅 전략 등을
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CRM은 궁극적으로 다른 경쟁업체와의 차별화 전략 중의 하나의 시스템이라고 말하기도 한다. 단기보다 장기영업정책을 구사하고 카드고객을 관리하며 정통적인 고품격 백화점을 지향한다는 마케팅 전략의 핵심기술로 CRM에 거는 기대가 크다
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고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간이 걸릴 것임
- CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인력 Pool도 많지 않음
□ 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입
- CRM이
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