[ 더페이스샵 마케팅 사례연구 ] 더페이스샵 기업분석과 성공요인분석및 더페이스샵 마케팅전략과 SWOT,STP분석및 더페이스샵 향후전략제안

소개글

[ 더페이스샵 마케팅 사례연구 ] 더페이스샵 기업분석과 성공요인분석및 더페이스샵 마케팅전략과 SWOT,STP분석및 더페이스샵 향후전략제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 더 페이스샵 기업소개
(1) 더페이스샵 기업개요
(2) 더페이스샵 상황분석

2. 더페이스샵의 성공요인

3. 더페이스샵이 1위인 이유

4. 더페이스샵 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)

5. 더페이스샵 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

6. 더페이스샵 마케팅 (CRM) 전략 사례연구

7. 더페이스샵 문제점분석과 개선방안 제안

8. 더페이스샵 향후전략제안

본문내용

방식을 채택하였다. 이러한 방식은 지금은 당연한 것이고 또한 다른 유통업계에서는 일반적인 상황으로 받아들이는 방식이지만 당시의 화장품 유통업계에는 혁신적인 움직임으로서 더페이스샵을 시작으로 화장품유통업계의 변화가 일어나게 되었다.
2) 국내시장
국내에서의 화장품 산업은 내수경기의 영향을 직접적으로 받는 전형적인 내수업종으로 볼 수 있다. 국내 경기가 침체되어 가계소득이 줄어들었던 2003~2004년 화장품 사업은 마이너스 성장세를 보였으며, 2005년 이후에는 회복세와 함께 경제성장률과 유사한 5%의 성장세를 보였다. 이후에는 기존의 화장품들에서 미샤나 더페이스샵등의 초저가 화장품이 새로운 블루오션을 형성하기 시작하였고 이후에는 화장품 업계 전반적으로 꾸준한 상승세를 지속적으로 보이고 있다. 또한 이후에는 국내 화장품시장이 프리미엄 고가 화장품시장과 저가화장품 시장간의 이분화 구도가 계속되고 있으며 이는 국민소득증가와 소비자 취향변화 및 소비패턴의 변화로 인하여 제품간의 양극화가 계속되고 있는 것으로 파악된다.
2. 더페이스샵의 성공요인
(1) 저가 고품질
가격은 비록 싸지만, 친환경적인 재료를 이용하 제품을 많이 출시해서 저가임에도 불구하고 품질에 대해 소비자들이 저품질로 느끼지 않도록 하였다.
(2) 판매전략
현재 더 페이스샵은 약 900여 개의 단독 브랜드 샵을 운영하고 있으며, LG생활건강과의 합병으로 인해 약 1500여개 가량의 브랜드샵을 보유하고 있다. 게다가 백화점,홈쇼핑 등 다양한 경로를 통해 소비자들에게 다가가고 있다.
(3) 브랜드 이미지 확고
natural story 라는 슬로건을 통해 자연주의 컨셉으로 소비자들에게 어필하고 있다. 친환경 웰빙 바람과 맞물려 소비자들에게 인기를 끌고 있다. 게다가 브랜드 이미지와 어울리는 광고와 모델등으로 소비자들에 기억속에 효과적으로 각인 되어 있다. 게다가 저가임에도 웰빙 친환경과 어울려 저가이미지가 비교적 덜 강해보인다.
3. 더페이스샵이 1위인 이유
(1) 똑같은 컨셉
LG생활건강에 속해있는 브랜드로 국내 주요 화장품 브랜드 제품들과 같이 OEM 방식으로 제품을 생산한다. 브랜드 컨셉은 이니스프리와 같이 깨끗하고 친환경적 ‘내추럴 스토리’ 자연주의를 화장품 브랜드 이념으로 지니고 있다.
(2) 비슷하면서 다양한 제품 구성
이니스프리와 같이 자연주의 화장품에 속한 더페이스샵은 그 제품종류가 비슷하지만 더욱 다양하다. 이니스프리보다 기초화장품, 색조화장품, 모발, 바디 제품 등 약 900여개의 다양한 제품을 선보이고 있으며, 800여 가지 정도의 천연원료를 사용해 질 좋은 제품을 공급한다.
(3) 다른 판매 방식과 많은 매장수
이니스프리와 다르게 더페이스샵은 온라인 유통에도 신경을 많이 쓰고 있었다. 기존의 직영점과 가맹점에서의 판매 방식을 벗어나 2004년부터 본격적인 온라인 판매를 병행하였다. 현재 근소한 차이로 이니스프리가더페이스샵의 매출액을 따라잡고 있지만, 온라인에서의 매출액 차이가 있어 아직 까지 따라잡지 못하고 있다고 볼 수 있다. 오프라인에서의 더페이스샵 유통은 주요 타겟을 고려한 지점 위치를 선점하여 쉽게 접근하도록 하였다. 또한 2014년에는 국내에서 최대 1,185개 매장을 보유하였으며, 동시에 점유율 또한 전체 브랜드 매장 중 21%를 차지하였다. 해외 매장에서도 1420여 개 매장으로 142여 개의 이니스프리 매장과 비교하였을 때 압도적으로 높으며, 현재 중화권 국가를 목표 시장으로 확대해 나가고 있다
(4) 자연주의 마케팅과 캠페인
이니스프리에서 자연주의를 강조하는 마케팅으로 그린어스 활동, 공병수거를 통한 그린프라미스 활동과 같은 여러가지 캠페인을 진행 중이다. 자연주의 컨셉에 자리한 더페이스샵에서도 망고나무를 심어주는 희망고 캠페인과 자연의 근원인 씨앗 보호 캠페인을 주된 마케팅으로진행중이다. 더페이스샵은 고객들과의 직접적인 캠페인 보다는 다른 사회에 대한 기부와 나눔에 관한 캠페인으로 접근성이 떨어지는 점을 볼 수 있다. 반면 이니스프리는 더페이스샵 보다 캠페인 자체가 참여형이라는 강점을 가지고있다. 그린프라미스, 에코손수건, 공병수거, 클린제주, 온라인 사회공헌 에코게이지 캠페인으로 고객들이 직접 참여할 수 있다. 접근성이 강한 캠페인으로 자연주의 화장품으로서의 브랜드 이미지가 더페이스샵보다 높다고 볼 수 있다.
4. 더페이스샵 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
① 저가 정책 - 저가격 고품질을 통해 소비자들에게 합리적인 소비를 할수 있도록 해주며 고가의 화장품을 사용하던 소비자들의 인식을 변화시킴
② 친환경제품 이미지 - 자연주의 화장품 등 친환경적인 제품 과 이미지를 통해 소비자에게 다가갔고, 그 결과 웰빙과 친환경적인 제품에 대한 소비자들의 요구와 맞아 떨어져 친환경 브랜드 이미지 구축
국내 최대 브랜드샵 보유 - 국내 최대 900개 이상의 단독 브랜드샵을 보유하고 있으며, 모 회사인 LG생활건강의 브랜드샵까지 포함할 경우 화장품 업계 최대 브랜드샵을 보유함으로써 고객들과 접촉할수 있는 기회가 많다.
③ 다양한 제품군 보유 - 화장품의 모든 거의 대부분의 품목뿐만 아니라 피부에 관련된 부가상품까지 판매할정도로 다양한 제품을 고객에게 제공함으로써 고객들이 원하는 바를 제공하려함
(2) 약점 (Weakness)
① 저가전략으로 인한 품질이미지 - 중저가 화장품 브랜드들이 모두 가지고 있는 문제로써, 화장품은 미샤가 저가화장품을 공급하기 이전에는 소비자들의 인식은 화장품은 비싼 것이 좋은것이라 여기는 인식이 강함. 지금도 여전히 고가화장품에 대한 인식이 존재함.
② 대표상품의 부재 - 다양한 제품을 제공하려 하기 때문에, 소비자들은 입맛에 맞는 상품을 고를수 있지만 이렇다할 대표적인 상품이 없음. 간혹 유명 연예인을 이용해 많은 매출을 올리는 경우는 있지만 브랜드이미지 이상의 제품은 거의 존재하지 않음.
③ 주 소비자층의 한계 - 저가 화장품의 주 소비자는 10대&20대 초반으로 이들의 화장품 소비는 경제력으로 인해 한계가 있음.
(3) 기회 (Opportunity)
① 경기침체로 인한 합리적인 소비문화
- 계속되는 경기 침체로 인해 합리적인 소비문화를 형성하게

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