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정보기술은 전사적으로 연계되어야 하고 고객 지향적이어야 한다. 기업의 수익을 가져다 줄 수 있는 고객관계를 위해서 라면, 사내 어느 부서에 근무하는 그 누구라도 항상 고객을 위해, 고객에 대해 준비해야 한다. CRM은 이처럼 전사적으로
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정보통신부 http://www.mic.go.kr/
-목 차-
제1장 서론
1. 문제제기 및 조사의 목적
2. 조사방법 및 보고서의 구성
제2장 본론 - 이동통신 개요
1. 이동통신시장 분석
제3장 본론 - 마케팅 전략의 이론적 고찰
1. 고객만족의 정의
2. 고객만족의 중요성
3.
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기업의 이미지를 각인 시킬 수 있도록 한다.
다) 문자 알림 서비스 - 보통의 고객들은 차량의 정확한 오일교환과 차량 점검 등의 시기를 모르기 일반적이다. 평균적인 시기에 맞게 소비자들에게 필요한 정보를 문자로 알려 주는 것을 통해서
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기업에서 많이 시행하고 있는 방안으로 이 방법을 모방하여 신규고객이 한진택배를 이용할 때 당시에 간단한 개인정보를 남기도록 하여 다시 재 이용 시에 마일리지를 누적함으로써 고객이 마일리지를 얻기 위해 한진택배를 이용하도록 유
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대리점/점포가 없어 A/S 문제에 대해 불안해하는 고객을 위해 현장 방문 서비스를 제공해 문제를 해결하고 있습니다 이런 이유는 고객을 위한 편의성과 상호작용의 최대 용이성 등에 주목해야 진정한 경쟁력을 가질 수 있다는 생각과 고객을
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기업의 예를 들면, 미스터 피자가 있다. 미스터 피자는 90%가 넘는 가맹점을 중심으로 운영되고 있는데, 현재까지 폐점된 점포 하나 없이 450여개의 점포를 운영하는 것이 큰 특징이다. 미스터 피자는 본부와 가맹점이라는 관계에서 벗어나 가
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환경 하에서 여행업계의 변화양상
5. 인터넷 환경 하에서 여행사의 대응전략
Ⅲ.사례연구 -Travelocity.com
1. 기업소개
2. 회사의 주력상품
3. 재무적 구조
4. Travelocity.com의 경쟁력
5. travelocity.com의 위협요소
IV. 결 론
V. 참고 자료
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기업
총 매출의 75%가 미국 외 지역 발생
1980년대 한국 입성
1992년 한국 공장 생산 개시
현재 전국 대리점 및 카운슬러 활동
-강점
순수 원료의 사용으로 인체에 무해함
불량률 0.002
불량이 있을 경우 평생 품질 보증제도로 무상으로 교환해줌.
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정보기술(IT)과 통신의 발달로 인한 생활 방식의 변화
-핀테크(Fintech=Financial+Technique) 기업의 확장
-모바일 결제 시장의 성장
(4)위협
-선도우위를 차지한 글로벌 기업들
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4. 해결방안
1) 광고를 활용
(1) 구전을 활용하는 광고
카카오톡 초대메시
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대리점
(2) 직접 판매 채널 (신판매 채널)
■ 데이터 베이스를 통한 직접 마케팅
■ 교보의 CRM
1) TM 2) PLUS팀 3)TRIPLE 팀
4) DM 5) CM 6) 전략적 제휴
5. 생명
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