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I. 서론 – 롯데시네마 선정 배경
회사소개
롯데시네마 개요
롯데시네마는 고객에게 ‘사랑, 행복 그리고 감동’을 전하기 위해 영화관 입지선정에서부터 고객에게 제공되는 서비스까지 인간사랑, 자연/환경 사랑, 영화사랑 이라는 모토
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시네마 선정이유
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▶대체 휴일제 도입 등의 환경 요인으로인한 여가 활동 활성화
▶여가 활동 활성화로 인한 영화 관람 소비 증가
▶주요 3사의 경쟁구도
▶현재 시장 점유율 2위 롯데시네마
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롯데시네마
CGV
-선정이유
◆ 최초의 멀티플렉스 영화관 도입
◆ 현재 시장점유율 1위
≪ 그 래 프 ≫
-CGV
1. 기업소개
영화, 그 이상의 감동-CGV
• 대한민국 멀티플렉스의 모든 것!
• 멀티플렉스 최초
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2013년 기준 전체 영화관 수의 35%를 차지하고 있으며 유일하게 100개가 넘는 영화관을 가지고 있다. 두 번째로 롯데시네마의 경우 현재 96개(2013년 기준, 29%)로 세 자리 수에 근접한 모습을 보여주고 있다. 또한, 지난 2년간의 증가세가 눈에 띄는
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2) Price
롯데시네마는 지역과 시간에 따라 다른 가격을 취하고 있다. 다음은 롯데시네마 서울 지역의 가격표이다. 월요일부터 목요일까지는 7000원이며, 조조는 4000원 주말은 8000원이다.
요금제
요금
비고
일반(월~목)
7,000원
2회~22:59
조조
4,000원
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롯데시네마는 B2B 사업으로서 시너지 효과 발휘.
방법: B2B대상 기업의 직원들에게 연간 일정 한도 내의 포인트를 부여해서 포인트 내에서 자유롭게 관람할 수 있도록 한다.
(5) 충성도 고조 전략
현재는 VIP와 일반회원 2가지 등급만 존재하지만
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롯데시네마가 얼마나 더 좋은 기업으로 성장 할 수 있을지 생각해 보았다. 우리가 분석한 거시, 미시환경 분석과 SWOT분석 결과는 이러한 모습들을 잘 보여주고 있다. 이러한 상황에서 만년 2위 기업이 상영 시장에서의 취할 수 있는 돌파구는
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롯데시네마는 이러한 단점을 상영시설의 확충과 직원의 서비스 교육을 위해 서비스 아카데미 등을 개설하여, 고객만족서비스를 제공해야 할 것이다. 롯데시네마는 멀티플렉스 극장 중 업계2위라는 꼬리표를 떼어내기 위해서 롯데시네마가
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롯데시네마 │ 833
│ 2위 │ CGV │ 790.4
│ 3위 │ 메가박스 │ 724.3
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출처 : 브랜드스탁(http://www.brandstock.co.kr)
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2) 번호표 발급으로 매표시간 단축
롯데시네마는 주말 조조시간대 및 휴일 오후 등 관람객이 몰리는 시간에, 고객이 매표 과정에 허비하는 시간이 매우 크며 또한 매표 대기의 환경이 열악하다고 생각된다. 설문조사 결과 롯데시네마 이용에
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