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영화관과 같은 층에 게임센터와 커피Shop이 구비되어 있다. 롯데시네마는 백화점에 위치해 있기 때문에 쇼핑과 영화를 한 곳에서 해결할 수 있다.
☞서비스물적증거관리
① 서비스 생산관리
롯데시네마는 혼잡성을 감소시키기 위해 시설적인
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다를 수밖에 없다. 이는 영화에서도 마찬가지이다. 이제까지 새로 제작되어 상영관에서 개봉하는 신작 영화를 대상으로 하는 영화관에서는 고객의 요구를 반영 할 수 없다. 물론 영화 제작자의 입장에서 “요즘의 트렌드는 ~하니까 이러한 방
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영화관에서 영화를 관람하는 사람이 줄어들 위협 등이 있다는 점입니다.
4. 롯데시네마 전략 방안
(1)VIP 마케팅
롯데시네마의 vip 마케팅은 '샤롯데'라는 이름의 프리미엄 상영관으로 vip 관객 유치 전략을 쓰고 있습니다. 서울 에비뉴엘, 건대입
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고객만족 경영준칙
(1) 사업영역
(2) 윤리사무국
3. 고객만족을 위한 다양한 서비스
(1) 멤버쉽 카드
(2) 제휴카드
(3) 하이패스(high-pass)
(4) 명품 가족극
(5) 샤롯데
4. 고객만족을 위한 직원교육
5. 결론
6. 참고자료
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영화관처럼 대형관이 필요하다는 인식이다.
두 번째는 롯데시네마의 서비스이다. 예를 들어보자면 잠실에 있는 롯데시네마에 안좋은 기억이 하나 있다. 매표소 2곳, 직원 4명, 표를 발급하는 기계는 찾아 볼 수 없었고 또한 상영관 앞에 있는
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